Toàn bộ hoạt động định giá đều hướng đến việc xác lập cảm nhận đúng.
— Neil Davidson, Đừng phó mặc cho con xúc xắc
Cân nhắc đến chi phí của bạn.
Mục tiêu là tìm ra một mô hình kinh doanh có thể mở rộng quy mô, do đó
đương nhiên bạn cần phải theo dõi chi phí mất đi khi cung cấp giải pháp và
đảm bảo rằng bạn thu được lợi nhuận tốt.
Theo kinh nghiệm, nguyên tắc để xây dựng một doanh nghiệp thành công
(theo lối của David Skok, Matrix Partners) là đảm bảo rằng giá trị vòng đời
của khách hàng cao gấp ít nhất là 3 lần chi phí thu hút khách hàng.
Thật khó tính toán chính xác những giá trị trên ở giai đoạn này, vì vậy thay
vào đó, hãy tính toán nháp dựa trên chi phí nhân công/phần cứng và doanh
thu từ đăng ký để tìm điểm hòa vốn.
Thế còn kế hoạch cho sử dụng miễn phí gói cơ bản thì sao?
Kế hoạch sử dụng miễn phí gói cơ bản là mô hình phổ biến được nhiều ứng
dụng web sử dụng. Nó được phổ biến lần đầu tiên bởi Fred Wilson trên blog
của ông, tại đó ông đã mô tả nó như sau:
Cung cấp dịch vụ miễn phí, có thể đi kèm với quảng cáo hỗ trợ hoặc có thể
không, thu hút nhiều khách hàng hiệu quả thông qua kênh truyền miệng,
mạng lưới giới thiệu, marketing tìm kiếm hữu cơ, v.v... sau đó bán dịch vụ
cao cấp có tính phí hoặc phiên bản dịch vụ nâng cấp cho cơ sở khách hàng.
— Fred Wilson, blog AVC
Ngoài mặt, mô hình miễn phí gói cơ bản có vẻ như là phương án hay nhất
của cả hai giới: vừa thu hút được người dùng sử dụng thử dịch vụ mà không
phải lo lắng về giá cả, vừa thuyết phục được họ tham gia vào kế hoạch trả
phí phù hợp sau đó. Nhưng thực tế lại hoàn toàn khác.
