Còn các chợ bán thực phẩm Á Đông thì sao? Họ liên tục quảng
cáo các mặt hàng, giá bao nhiêu xu mà không hề có một xu câu quảng
cáo “nhân viên bán hàng của chúng tôi rất lịch sự” và vì thế họ cứ tiếp
tục khó thương, hà tiện lời chào hỏi, dù một chữ “hai” (Hi).
Thực ra thì không phải nơi nào cũng đáng phàn nàn, nhân viên nào
cũng coi rẻ khách hàng mà có nhiều tấm gương rất đáng khen. Vậy thì
chúng ta nên làm gì để cho các cơ sở thương mại có phong cách làm
việc “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”? Nhiệm vụ chính vẫn là
các ông bà chủ, chủ nhà hàng, chủ chợ, chủ phòng mạch cần hướng dẫn
nhân viên về tác phong làm việc cho vui vẻ lịch sự hơn. Đối với khách
hàng thì chúng ta giúp được gì để... khá hơn? Có chê thì phải có khen
cho công bằng, càng chê thì càng tệ thêm nên thử nêu lên một vài
trường hợp điển hình đáng khen để làm gương tốt, cho nhân viên các
nơi khác noi theo thì may ra “còn một chút gì để nhớ để thương”.
Đã nói là cụ thể, điển hình thì phải là chuyện có thật, người thật
việc thật. Cậu bán báo biết cám ơn khách hàng chỉ mua có một tờ báo
25 xu mà tôi kể trên là ở tiệm liquor, sát bên hông chợ ABC. Hy vọng
là có nhiều khách hàng cũng có được nụ cười như tôi ngày hôm đó.
Đã bao giờ quý vị đi chợ mua thực phẩm Á Đông mà gặp một nụ
cười, một tiếng “hi” của quý bà quý cô ở các quầy tính tiền chưa? Hiếm
hoi lắm phải không? Nhưng tôi đã gặp, một nụ cười đẹp nhất Bolsa.
Lúc 6 giờ chiều ngày 16/5/2012, trên đường đi làm về tôi ghé chợ
Green Farm, góc Mag & Edinger mua vài thứ lặt vặt đựng trong giỏ
xách tay chứ không cần xe đẩy. Tại quầy tính tiền số 6, tôi đang loay
hoay xếp từng món lên quầy thì nghe giọng nhỏ nhẹ:
- Bác cứ để nguyên giỏ lên quầy để con tính tiền cho.
Ngước lên tôi thấy một nụ cười và vài lời hỏi thăm tiếp theo:
- Bác có khỏe không? Chắc bác đi làm về rồi ghé chợ mua rau
phải không?
Quá bất ngờ khiến tôi ú ớ, một lão già 70 quần áo lôi thôi bẽn lẽn
trước nụ cười của cô gái độ tuổi con út của mình khiến tôi lí nhí nói
