Xây dựng thương hiệu tinh gọn là xây dựng một thương hiệu tắc kè hoa, tức
là một thương hiệu thích nghi với những nhu cầu và khao khát không
ngừng biến đổi của người tiêu dùng. Ta sẽ không làm được gì nếu chỉ biết
đứng yên trên thương trường nhìn suy nghĩ của người tiêu dùng về bản thân
họ chuyển biến khắp mọi nơi. Điều tốt nhất các thương hiệu ngày nay có
thể làm là lắng nghe những thay đổi này và học hỏi từ chúng. Các thương
hiệu tinh gọn luôn đối thoại chứ không độc thoại. Họ chấp nhận sứ mệnh
giúp đỡ người tiêu dùng tiến gần hơn tới mong ước của mình. Họ hài lòng
với sự thật rằng “mong ước” đó sẽ luôn luôn biến hóa. Bởi vậy nên họ cũng
thay đổi; lặp đi lặp lại chu kỳ xây dựng , đo lường , học hỏi vô tận. Đó là
nguyên nhân dẫn đến ba phần của cuốn sách này.
Tóm lại: làm một thương hiệu tắc kè hoa có lý hơn làm một thương hiệu
khủng long. Hãy nhớ: khủng long đã tuyệt chủng.
Thương hiệu tinh gọn đưa ra lối tắt cho hành trình khám phá bản thân
