Chương 2
HIỂU LẦM VỀ THƯƠNG HIỆU
Nếu không biết tạo thương hiệu, bạn chỉ là một món hàng hóa.
— PHILLIP KOTLER
Ở
những trang tiếp theo, tôi sẽ đề cập một số lời giả dối phổ biến mà
chúng ta tin về thương hiệu nhằm giúp bạn tiếp nhận các bài học còn lại
trong cuốn sách một cách thông suốt nhất.
Có một điều luôn khiến tôi thấy kinh ngạc. Trong buổi nói chuyện với một
số doanh nhân, tôi yêu cầu họ, “Vui lòng giơ tay nếu bạn hiện là một nhà
quản lý thương hiệu.” Kết quả tôi chỉ nhận được hai cánh tay. Bốn là nhiều
nhất. Tôi hỏi tiếp: “Vui lòng giơ tay nếu bạn đang có một danh thiếp.” Đây
là lúc mọi thứ trở nên thú vị: “Các bạn vừa giơ tay có danh thiếp có thể giải
thích cho tôi nghe bạn đang làm gì nếu không phải là quản lý thương hiệu
cá nhân của mình không?”
Những cái nhìn chằm chằm. Sửng sốt. Bối rối. Căn phòng im lặng đến đáng
sợ. Tất cả đều đợi tôi đưa ra một câu nói thần kỳ nào đó và phá vỡ sự yên
lặng. Câu nói đó là đây:
Chúng ta đã tin quá nhiều lời giả dối về thương hiệu. Những lời giả dối
nguy hiểm.
SỰ NGUY HIỂM CỦA NHỮNG LỜI GIẢ DỐI
Lúc mới bắt đầu sự nghiệp, tôi cũng từng nghĩ rằng “thương hiệu” chỉ liên
quan đến đặc tính thị giác của một sản phẩm hoặc dịch vụ. Tôi cũng từng
