◆ Kiểu chữ
◆ Công cụ hỗ trợ: bản tóm tắt
◆ Công cụ nhận diện
◆ Slide trình chiếu
Để đo lường mức độ hiệu quả của các biểu tượng hình ảnh trong việc thiết
lập một danh tính thuyết phục và thân thiện trong quá trình đối thoại, chúng
ta sẽ xem xét các phương diện sau:
Nhận thức
Mức độ nổi bật và đáng nhớ của các biểu tượng hình ảnh thương hiệu.
Tác động tích cực hoặc tiêu cực
Phản ứng tự phát thuận lợi hoặc không thuận lợi của người tiêu dùng với
các biểu tượng hình ảnh thương hiệu.
Ấn tượng cảm xúc
Các loại cảm xúc kích hoạt từ biểu tượng hình ảnh. Trải nghiệm này nên
xuất hiện xuyên suốt hành trình sản phẩm của bạn.
Phản hồi
Các đóng góp mở của người tiêu dùng cho việc cải thiện.
Chuyển đổi
Mối quan hệ giữa các biểu tượng hình ảnh của thương hiệu và ý định mua
hàng của người tiêu dùng (hoặc ý định tiến hành một hành động nào đó
được bạn định nghĩa là “chuyển đổi”).
