Chương 11
THIẾT KẾ LẠI THƯƠNG HIỆU
C
ác thương hiệu luôn thay đổi kiểu tóc của chúng. Cũng giống như con
người, những thay đổi này đôi khi thành công và đôi khi thất bại. Đôi lúc
chúng không hề có căn cứ, chẳng hạn như khi bạn cạo đầu hay cắt tóc giữa
mùa đông lạnh giá vậy. Trong nhiều trường hợp, bạn có thể phòng tránh
thất bại bằng cách sử dụng những số liệu từ khách hàng thực tế để bảo vệ
cho các quyết định thiết kế lại thương hiệu (như đã đề cập trong Chương 8).
Cảnh báo: sẽ có những thất bại không thể tránh khỏi và kéo dài như một
kiểu tóc xấu. Khi ấy bạn cần lặp đi lặp lại điều này trong đầu mình:
Đôi lúc bạn thắng. Đôi lúc bạn thua học hỏi.
– John C. Maxwell
Cuốn sách này không ở đây để tô điểm vẻ ngoài của bạn, tự bản thân bạn
cũng sẽ làm điều đấy rồi.
Khi còn theo học tại trường kinh doanh, tôi có thể chạy hộc tốc từ một bài
kiểm tra Kế toán quản trị cuối kỳ tới một lớp Phê bình kiểu chữ căn bản–
với đầy đủ hồ sơ giấy tờ trong tay. Tôi đã đối mặt với nhiều cá nhân từ mọi
lĩnh vực kinh doanh hoàn toàn bỏ qua vấn đề thiết kế (mặc dù họ luôn phải
chịu ảnh hưởng rất nặng nề bởi nó). Tôi cũng đã gặp nhiều nghệ sĩ tài hoa
đắm chìm trong tác phẩm của chính mình cũng như trong vũ trụ sáng tạo
dày đặc chiếm lĩnh tâm trí họ.
