hiểu các biện pháp đơn giản giúp xác định rõ hình mẫu khách hàng của bạn
và cả những điều họ mong muốn. Nó là cơ hội duy nhất để bạn đảm bảo
thứ họ muốn chính là bạn.
Hầu hết các doanh nhân sẽ bảo với bạn rằng họ “hoàn toàn hiểu rõ người
mua hàng”. Tôi cần phải nói một vài sự thật phũ phàng ngay bây giờ:
◆ Cho dù bạn nghĩ bạn hiểu rõ người mua muốn gì hay cần gì, điều này
luôn luôn thay đổi.
◆ Cho dù người mua nghĩ họ hiểu rõ bản thân họ muốn gì hay cần gì, đôi
khi họ sẽ không nói điều đó ra thành lời.
◆ Đôi lúc người mua không hề biết họ muốn gì hay cần gì, nhưng bạn có
thể khám phá ra điều họ muốn hay cần bằng cách quan sát.
TẠO ĐÀ CẢM HỨNG
LỜI HỨA THƯƠNG HIỆU
Lấy cảm hứng từ 10 lời hứa thương hiệu bền vững qua thời gian và sự cả
thèm chóng chán (vốn đang ngày càng tệ hơn) của chúng ta này:
• Office Depot: Taking Care of Business (Chăm sóc doanh nghiệp)
• MGM: Means Great Movies (Những bộ phim tuyệt vời)
• MasterCard: There are some things that money can’t buy. For everything
else there’s MasterCard. (Có những thứ không thể mua được bằng tiền.
Những thứ còn lại có thể mua bằng MasterCard.)
• Airbnb: Find a Place to Stay (Tìm kiếm một nơi để ở.)
• Foursquare: Find Great Places Near You (Tìm kiếm thiên đường xung
quanh bạn.)
