Chúng ta muốn các bên liên quan phản hồi ra sao?
Lợi ích nói chung của việc lôi kéo sự tham gia của các bên liên
quan là bạn sẽ có thể tạo ra cái gọi là “quan điểm công chúng”. Nhờ
truyền đạt rộng rãi hiểu biết đến những đối tượng khán giả chủ
chốt trong xã hội, bạn sẽ có thể tạo ra một đề tài bàn luận đúng
đắn rộng khắp giới truyền thông, công chúng và chính trị. Mọi
người không còn tin vào những câu chuyện giật gân về doanh nghiệp
của bạn mà thay vào đó, sẽ hiểu được tại sao công ty bạn theo đuổi
con đường đó, đồng thời truyền đạt điều này đến nhiều người
khác.
Cuối cùng, bạn đã biến chính những khán giả truyền thông của
mình thành các kênh truyền tin để chuyển tải thông điệp về những
mục tiêu của bạn. Không tổ chức nào có thể tiếp cận toàn dân, ngoại
trừ một số người chịu ảnh hưởng bởi các vấn đề có liên quan đến
doanh nghiệp đó.
Xuất phát từ quan điểm cho rằng khán giả thường tìm kiếm
những thông điệp mà họ muốn, tức là những thông điệp có nội dung
khiến họ hài lòng nhất, chúng ta cần phát triển một chiến dịch
thông tin chủ động. Việc chỉ đơn thuần công bố thông tin, ví dụ như
đưa lên trang web để mọi người truy cập, là không đủ. Chúng ta cần
chủ động giúp đỡ để các bên liên quan dễ dàng tìm thấy thông tin
mà họ muốn. Đây sẽ là một phần quan trọng trong chiến dịch với
các bên liên quan của bạn, cho phép họ chuyển tải thông tin đến các
khán giả khác.
Khi nào chúng ta muốn họ phản hồi?
Nền tảng của một chiến dịch với các bên liên quan phải được xây
dựng trên việc phát triển các mối quan hệ và lòng tin. Việc giáo dục
