Đừng đánh giá thấp tầm quan trọng của việc lắng nghe một
cách chủ động – từ cả hai phía. Bạn cần nâng cao chuyên môn
của mỗi bên để đạt được mục đích chung trong việc quảng bá cho
công ty của bạn.
Duy trì hoạt động
Cho phép tôi nhường những lời tán dương, cổ vũ cuối cùng cho
Chủ tịch Viện Chuyên ngành về Quan hệ Công chúng của Anh, Chris
Genasi:
Tôi hy vọng rằng qua cuốn sách này, bạn đã hiểu được giá trị
của hoạt động PR đối với doanh nghiệp. Dù bạn đang cân nhắc
các loại hình marketing dữ liệu, marketing du kích, marketing
một-đối-một hay bất kỳ thứ gì khác, thì PR vẫn sẽ là tâm điểm
của mọi thứ bạn làm. Tất cả là để hỗ trợ cho việc bán hàng thông
qua nhiều kênh khác nhau, do đó sẽ dùng đến các lựa chọn
công nghệ khác nhau như mạng Internet hay thư điện tử, và
điều này sẽ ảnh hưởng đến cả việc lập kế hoạch kinh doanh
lẫn quá trình thực hiện kế hoạch của bạn. PR sẽ tập trung các nỗ
lực của bạn nhằm phát triển các chiến lược giao tiếp để xây
dựng doanh nghiệp của bạn thông qua hình thức tiếp cận thực
sự tới khách hàng.
Thành công của công ty bạn không chỉ nằm ở thị phần. Vì thế,
bạn cần tìm cách tiếp cận với tất cả các bên có liên quan tới
công ty: các nhân viên và cộng đồng, truyền thông, chính
quyền, các nhà đầu tư… để nắm bắt ý tưởng. Bạn cần nói
chuyện với tất cả những ai muốn nghe về bạn và những việc
bạn làm. Và bạn cũng cần đảm bảo rằng tất cả những bài
