Sau khám phá sẽ là nhận thức. Bạn nhớ rằng mục đích của PR –
trong bất kỳ phương tiện truyền tải nào – là tăng cường nhận thức
của công chúng về thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ của bạn – nói
cách khác, là cách để bạn tạo tiếng vang trong công chúng. Vì thế,
bạn đừng bao giờ đánh giá thấp sự nhận thức này.
Các mối quan hệ với công chúng và giới truyền thông sẽ giúp
bạn thâm nhập vào những thị trường mới để quảng bá các sản phẩm,
dịch vụ mới tới những khán giả mới – và không tốn một đồng
quảng cáo nào. Một chương trình PR bền vững sẽ khiến người tiêu
dùng luôn nghĩ đến thương hiệu của bạn trước tiên mỗi khi quyết
định mua sắm, chọn lựa. Dòng lưu chuyển thông tin liên tục này sẽ
tạo ra sự nhận thức bất biến và chuỗi yêu cầu không ngừng, nhất
là khi nó được kết hợp với những công cụ marketing hiệu quả khác
như tờ rơi, triển lãm thương mại...
Việc liên kết các chương trình PR với hoạt động marketing cũng
có thể mang lại những lợi ích thực sự. Ví dụ, một nhà sản xuất xe hơi
muốn giới thiệu một dòng sản phẩm mới cho khách hàng tiềm
năng bằng cách sử dụng cả quảng cáo và PR. Họ tiến hành khảo sát
trên một nhóm người tiêu dùng mẫu được chia thành hai nhóm nhỏ:
nhóm những người đã đọc các bài viết PR (như là các bài phê bình
trên tạp chí), đã xem các chương trình ti-vi có bình luận về xe…
(“nhóm tiếp xúc với PR”) và nhóm những người mới chỉ xem quảng
cáo (“nhóm không tiếp xúc với PR”).
Sau tám tuần, họ thu được kết quả như Hình 2.1.
