Để truyền tải thông điệp hiệu quả, bạn phải loại bỏ những rào cản
tồn tại trong các bước của quá trình giao tiếp này.
Hãy bắt đầu từ thông điệp. Nếu thông điệp của bạn quá dài,
thiếu trình tự hoặc có sai sót, chắc chắn nó sẽ bị diễn giải nhầm
và bị hiểu nhầm. Việc sử dụng ngôn ngữ bằng lời và ngôn ngữ cơ
thể kém cũng có thể khiến thông điệp trở nên rối rắm.
Đưa ra quá nhiều thông tin trong một thời gian ngắn cũng dễ
khiến mọi người hiểu nhầm thông điệp của bạn. Tốt nhất là bạn
hãy lưu ý đến lượng thời gian mà người nhận sẽ dành cho mình,
nhất là trong xã hội quá ư bận rộn hiện nay. Tiếp đến, bạn cũng
cần tìm hiểu văn hóa của các đối tượng khán giả để có thể trò
chuyện và truyền tải thông điệp tới nhiều người khác nhau.
Tầm quan trọng của sự phản hồi
Ý kiến phản hồi của người nhận sẽ giúp bạn biết thông điệp của
mình có đến được đúng người và được hiểu theo đúng cách bạn
muốn hay không.
Nếu chỉ đơn giản lưu lại thông điệp đã gửi đi thì chưa đủ. Thậm
chí vẫn là chưa đủ khi bạn tiến hành thăm dò để biết mọi người
hiểu ý nghĩa của thông điệp ra sao và ấn tượng của họ như thế nào,
bởi vì vẫn còn thiếu động tác đo lường sự thay đổi hành vi và giá trị.
Mục tiêu lớn của chúng ta trong lĩnh vực này là tạo ra một quá
trình giao tiếp hai chiều với những đối tượng chủ chốt thông qua
hệ thống phản hồi thấu đáo. Điều này sẽ tiếp tục được đề cập
trong các phần tiếp theo.
Đối tượng người nhận chủ yếu của bạn là ai?
