câu hỏi nào không? [Thực sự là tôi không biết, cảm ơn vì đã nói điều này
với tôi.]
Tôi hiểu. Công ty không muốn nhân viên nghỉ phép bất thường do bệnh tật,
nhưng chúng tôi biết rằng đôi khi điều đó vẫn xảy ra. Nhưng chị biết đấy,
khi một nhân viên xin nghỉ, mọi người phải làm bù những phần việc của
người đó. Nếu chúng tôi không phải phân công lại nhiệm vụ hôm đó để các
đồng nghiệp có thể đảm đương công việc của người nghỉ, thì cũng phải gọi
cho nhóm nhân sự tạm thời cử người thay thế, điều chúng tôi hiếm khi làm
do sức ép về ngân sách.
Tôi rất vui vì chị đã đi làm và hy vọng chị đã khỏe hơn. Cảm ơn đã đến gặp
tôi, và hãy gặp tôi bất cứ khi nào chị cần. [Vâng, cảm ơn anh.]
Điều thú vị là một cuộc trò chuyện đơn giản như vậy có thể mang lại hiệu
quả cao, nhắc nhở nhân viên rằng bạn luôn biết các trường hợp nghỉ phép,
theo dõi sát sao, và khuyến khích mọi người có trách nhiệm với công việc,
chỉ nghỉ phép khi tình thế bắt buộc. Trên thực tế, nhiều nhân viên thực sự
coi những ngày ốm như những ngày nghỉ lễ (giống như kiểu “quyền được
nghỉ”.) Một khi bạn đã trao đổi những mối quan ngại của mình đồng thời
chia sẻ chính sách của tổ chức dù với chỉ một nhân viên, bạn sẽ thấy ngạc
nhiên rằng từ đó trở đi, số vụ việc tương tự gần như không xảy ra nữa.
Tình huống 36: Vắng mặt bất thường vượt mức quy định: Hệ thống “dựa
trên lời bào chữa”
So sánh với hệ thống không lỗi, hệ thống dựa trên lời bào chữa là xem xét
các lý do của các vụ việc để quyết định xem có tiến hành kỷ luật hay
không. Những nguyên nhân này thường được ghi trong biên bản kỷ luật.
Và nguyên nhân của các vụ vắng mặt chắc chắn được xem xét xét trên khía
cạnh tư vấn cho nhân viên nếu việc nghỉ phép bất thường vượt mức quy
định mang tính hệ thống.
