cùng phát triển với những bước đi tích cực hơn cũng như tăng cường mối
quan hệ giữa chúng ta trong thời gian tới.
Và bạn đã hoàn thành nhiệm vụ! Bạn đã đối xử với nhân viên đó bằng sự
chân thành và tôn trọng. Bạn đã truyền đi một thông điệp rất kiên quyết
(“Chị không đáp ứng được yêu cầu của công ty trong năm qua và sẽ không
được thưởng nhiều cho những đóng góp của mình nếu có!”), và bạn buộc
nhân viên cảm thấy có một phần trách nhiệm về những vấn đề phát sinh,
đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên tham gia giải quyết vấn đề đó.
Lưu ý: Sử dụng từ ngữ thích hợp để truyền thông điệp của bạn là việc rất
quan trọng, lời nói của bạn phải chắc chắn và vững vàng về mặt pháp lý.
Mặc dù cuốn sách này cũng không nhằm đưa ra những hướng dẫn về pháp
lý, và không cuốn sách nào có thể thay thế được các cố vấn pháp luật khi
xử lý các vấn đề cụ thể, nhưng cách xử lý ẩn sau các câu trả lời trong các ví
dụ đều đã được kiểm tra kỹ càng và có thể áp dụng thực tế. Bạn có thể tự
tin rằng những gợi ý về cách trao đổi trong cuốn sách này sẽ giúp bạn đi
đúng hướng cả về mặt quản lý cũng như pháp lý.
