thân chủ của họ. Vì vậy, bạn sẽ cần nhắc nhở nhân viên về các yêu cầu của
công ty cũng như những rủi ro liên quan tới việc sử dụng hệ thống email.
Giải pháp
Giả sử một bác sỹ trong bệnh viện của bạn gửi cho đồng nghiệp một email
có tiêu đề “Con cóc lắm lời”, với nội dung mang tính xúc phạm, đặc biệt
đối với phụ nữ, khi mô tả về cuộc phiêu lưu của “con cóc”. Hãy hình dung
khi bác sỹ A định gửi email cho bác sỹ B, email đó lại tới hòm thư của bác
sỹ C nào đó mà thậm chí không biết hai bác sỹ A và B. Bác sỹ C sẽ hơi
buồn khi nhận được bức email này, và lập tức gọi cho cấp trên của bác sỹ
A, để bày tỏ sự không hài lòng của mình.
Sau đó, vị trưởng khoa gọi cho bác sỹ A để chứng thực thông tin sau cuộc
gọi từ bác sỹ C, cuộc nói chuyện sẽ diễn ra như sau:
Bác sỹ A, tôi muốn nói về email của anh. Tài khoản email của anh vẫn
đang hoạt động, đúng không? [Vâng.] Thế theo anh thì email của bệnh viện
được sử dụng với mục đích gì?
Bác sỹ A khôn khéo đáp rằng hệ thống email này dùng để gửi các thông
điệp liên quan đến công việc tới những người khác trong bệnh viện và
trong cộng đồng chung (Bác sỹ A rất thông minh!). Trưởng khoa tiếp tục:
Tôi đồng ý với anh. Hòm email của bệnh viện nhằm mục đích gửi đi các
bức thư liên quan tới công việc. Anh có chắc là mình đã sử dụng với mục
đích đó không? [Ôi, tôi không hiểu anh đang ám chỉ điều gì?] Được rồi, để
tôi nói rõ hơn. Cái tiêu đề “Con cóc lắm lời” liệu có ý nghĩa gì với anh
không?
Lúc đó, trưởng khoa đã “nắm được thóp” bác sỹ A. Ông tiếp tục tế nhị
thăm dò xem liệu bác sỹ A sẽ nhận trách nhiệm về vấn đề này hay vẫn cố
chấp. Thật khôn ngoan, bác sỹ A nhớ rằng đã gửi bức thư “con cóc” này
