thành tích hàng năm của nhân viên, bạn chọn hình thức phê bình nghiêm
khắc.
Tình huống 52: Nhìn liếc (ham muốn tình dục hoặc có ý đồ xấu)
Thật tuyệt vời nếu có một chính sách quy định các yêu cầu và hậu quả liên
quan tới các hành vi quấy rối như chế nhạo, phân biệt đối xử, lạm dụng
email và Internet, hay ức hiếp. Tuy nhiên, đó là những hiện tượng rõ ràng,
có thể nhìn thấy và nghe thấy ở nơi làm việc, hoặc không thì cũng có thể
được chứng minh với sự có mặt của nhân chứng.
Tuy nhiên, trên thực tế có rất nhiều hành vi khó phân xử vì chúng nằm
ngoài tầm kiểm soát. Vì vậy, những hành vi này khó được chứng minh và
dễ dàng bị phủ nhận. Ví dụ cho vấn đề này là hiện tượng liếc đểu – nhìn
chằm chằm vào đồng nghiệp với ánh mắt ham muốn hoặc khêu gợi. Người
bị tố cáo nhìn liếc có thể dễ dàng phủ nhận việc mình đã có những cái nhìn
hay “vẻ mặt” khêu gợi với nguyên đơn. Ngoài ra, thủ phạm có thể dễ dàng
cho rằng nguyên đơn nhạy cảm quá mức đối với hành động này.
Bạn sẽ giải quyết những vấn đề dễ dàng bị phủ nhận và không có nhân
chứng kiểu này như thế nào? Tương tự rất nhiều cuộc đối thoại tay đôi khác
trong cuốn sách, câu trả lời sẽ là sử dụng từ “nhận thức”.
Giải pháp
Bill, một trong những nhân viên của bạn, là một người đàn ông thấp với đôi
mắt lé, thị giác có chút vấn đề. Khi Bill gặp gỡ những người phụ nữ cao
hơn anh ta hoặc mặc váy và áo choàng ngắn, dường như anh ta “nói chuyện
với bộ ngực của họ”. Trong toàn bộ các cuộc nói chuyện đó, phần lớn nỗi
xấu hổ của các phụ nữ chính là việc Bill không nhìn thẳng vào mắt mà lại
nhìn chằm chằm vào ngực họ.
Trong tình huống này, cuộc nói chuyện của bạn có thể như sau:
