Điều đó phụ thuộc vào chị. Vì sự nghiệp và cuộc sống của mình, chị phải
tự xác định xem mình là ai. Nếu chị không biết ở công ty, mình tạo ra ấn
tượng như thế nào, cuộc nói chuyện này sẽ nhắc nhở chị về cách nhìn nhận
của người khác đối với chị. Mặt khác, nếu chị nhận thức và cảm thấy mình
có quyền biểu lộ sự thất vọng khi thấy cần lên tiếng, thì Marianne ạ, chị
đừng làm vậy.
Là trưởng nhóm, tôi cần cho chị biết những bình luận tiêu cực sẽ làm băng
hoại đạo đức, và tôi không thể để điều đó diễn ra thêm nữa. Tôi muốn chị
suy nghĩ kỹ điều này. Ngày mai, hãy đến gặp tôi và cho tôi biết quyết định
của chị. Tôi ở đây để giúp đỡ, chỉ đạo và giải thích cho các nhân viên trong
sự nghiệp của họ, và tôi cũng không phải nâng niu chiều chuộng bất cứ ai.
Tôi cũng đặt ra yêu cầu đối với chị như với tất cả những người khác, và khi
gặp nhau vào ngày mai, tôi hy vọng chị sẽ đồng ý và hợp tác giải quyết vấn
đề.
Chị sẽ suy nghĩ nghiêm túc về vấn đề này và gặp tôi vào ngày mai để thảo
luận một số giải pháp cho vấn đề này chứ? [Vâng.] Tốt. Vậy hẹn gặp lại chị
vào ngày mai.
Bạn đã định hướng cho nhân viên nâng cao yêu cầu đối với bản thân. Bạn
không hề kết tội hay cho rằng cô ấy có thể chưa nhận thức được ấn tượng
cố ấy tạo ra cho người khác là như thế nào. Tuy nhiên, chắc chắn bạn đã
truyền tải được yêu cầu của mình khi buộc nhân viên phải có trách nhiệm
chấp hành các quy chuẩn chung giống người khác, đó là biện pháp hướng
dẫn và tư vấn bạn. Cô ấy sẽ biết ơn bạn. Bất cứ vụ than vãn tức thì nào
cũng có thể chịu hình thức kỷ luật bằng văn bản hoặc cảnh báo bằng một
phiếu quyết định.
Tình huống 56: Một nhân viên dưới quyền quản lý khác đề nghị nói chuyện
bí mật với bạn
