Ngoài ra, tôi sẽ chú ý đến thái độ của chị khi tiếp nhận và chấp nhận những
phản hồi mang tính xây dựng từ phía tôi.
Chị không cần nghi ngờ hay biện hộ cho bản thân và hành động của mình
khi tôi hỏi chị lý do tại sao một việc nào đó lại được tiến hành theo cách
như vậy.
Chị hứa tránh bất cứ hành động nào đóng kịch hay quá nhạy cảm để chúng
ta có thể làm việc với nhau thoải mái hơn.
Và chị sẽ thông báo nếu tôi không thực hiện đúng những điều mà tôi đã hứa
với chị, tương tự, tôi cũng sẽ thông báo khi chị không thực hiện đúng
những điều chị đã cam kết với tôi. Chị nên nhớ khi cả hai chúng ta đã lắng
nghe ý kiến của nhau, tôi luôn sẵn sàng thống nhất với chị. Điều này có hợp
lý không? [Có.] Tốt. Cảm ơn chị rất nhiều vì đã gặp tôi để thảo luận vấn đề
này.
Có lẽ bạn tốn nhiều công sức để tiến hành cuộc thảo luận kỹ càng về một
vấn đề tưởng chừng vô cùng đơn giản. Tuy nhiên, bạn sẽ phải lưu lại bản
cam kết với nhân viên về một vấn đề cơ bản trong mối quan hệ làm việc
của bạn. Nếu điều gì tương tự xảy ra, bước đi hợp lý tiếp theo của bạn là
chính thức cảnh cáo bằng văn bản đối với Gina về hành vi ứng xử thiếu tôn
trọng.
Tình huống 62: Thiếu nhạy cảm và dự thảo (khi phê bình, chỉ trích qua thư
điện tử)
Bạn đã bao giờ có cảm giác như mình đang làm việc với những người tối
cổ và phải mang lửa tới cho những người sống trong hang đá chưa? Công
việc không đến nỗi quá khó khăn. Sự thực là có hàng tá công việc cần thực
hiện nhưng đôi khi nhân tố con người khiến công việc trở nên không thể
chịu đựng nổi. Đó là lý do khiến nhiều người bỏ việc và tiến hành công
