việc kinh doanh riêng với tư cách là người chủ duy nhất − với phương
châm “càng ít người, càng ít rắc rối”, đúng không?
Thực ra, trước khi nghỉ việc, bạn nên nhớ: Lý do chủ yếu khiến con người
làm việc là vì thu nhập về tinh thần − cảm giác họ thuộc một cộng đồng
nào đó, tạo nên sự khác biệt và được người khác thừa nhận khi làm tốt công
việc. Thu nhập về tinh thần đó bắt nguồn từ cảm giác về cộng đồng cùng
những khía cạnh xã hội trong nhân sự. Chúng ta hãy bàn cách để cuộc sống
trong môi trường công việc dễ chịu hơn, đặc biệt khi làm việc với những
“người tối cổ” (với tất cả sự tôn trọng) là người có chức vụ cao hơn bạn.
Giải pháp
Giả sử bạn đang suy nghĩ về một vấn đề phát sinh khi nhận thư điện tử
(email). Bạn là một nhân viên tín dụng phải trả lời câu hỏi về khả năng
chấp thuận cho một khách hàng vay và bạn đang xem qua hồ sơ của khách
hàng đó để xem liệu một mẫu giấy tờ bị thiếu có bị gửi đi không.
Bạn đã quyết định hợp lý khi gửi email cho đồng nghiệp hỏi về mẫu xác
nhận đóng thuế bị thiếu đó. Sau đó, bạn nhận được email phản hồi với lời lẽ
khó chịu và gay gắt từ cấp trên của đồng nghiệp đó, tuyên bố rằng bạn phải
tự gửi những mẫu xác nhận đóng thuế đó và cô ta không thích giọng điệu
kẻ cả của bạn trong bức email mà bạn gửi cho nhân viên của cô ta. Quan
trọng hơn, người quản lý này còn đề cập đến cả cấp trên của bạn, cấp trên
của cấp trên bạn, và trưởng phòng quan hệ lao động trong bức thư trả lời.
Về phần mình, bạn đơn giản chỉ hỏi một cách chính đáng và khách quan
với giọng điệu bình thường và nhận lại những lời chỉ trích từ người mà bạn
chẳng hề quen biết. Lúc đó liệu công việc có còn thoải mái hay không?
Phản ứng đầu tiên của bạn có thể là đáp lại người đó một cách gay gắt, gửi
bức thư đó tới tất cả những người liên quan, thông báo cho họ biết bạn chỉ
hỏi một đồng nghiệp về khả năng cho khách hàng vay vốn. Nhưng trước
