Là người quản lý, Tiến sĩ A cảm thấy cấp dưới mới vào làm việc, Tiến sĩ B,
tỏ ý thách thức ông ta trước mặt những nhân viên khác và có ý kiến về mọi
việc từ cách quản lý và ra lệnh tới khả năng nghiên cứu khoa học của ông
ta. Tiến sĩ A nhanh chóng nhận thấy ông ta cần phải giải quyết vấn đề này
trước khi nó trở nên phức tạp hơn:
Tiến sĩ B, tôi gọi anh đến buổi họp này bởi chúng ta có một vấn đề cần giải
quyết. Tôi thấy anh đang tỏ ý thách thức tôi mỗi khi có vấn đề nào đó. Tôi
biết anh là người mới tham gia nhóm, và anh từng làm trưởng phòng thí
nghiệm, nhưng anh phải hiểu đây là một công việc hoàn toàn khác với việc
anh từng làm. Anh cũng nói rằng anh biết vị trí của mình và sẽ ủng hộ tôi,
để chúng tôi tận dụng kiến thức và kinh nghiệm cao hơn yêu cầu công việc
của anh ở phòng thí nghiệm này.
Thay vào đó, điều ngược lại đang xảy ra: Anh nghi ngờ các quyết định của
tôi, thách thức những đề xuất của tôi, công khai tuyên bố tôi không suy
nghĩ mọi chuyện kỹ càng, đồng thời làm những việc này công khai trước
các nhân viên khác. Điều này khiến tôi cảm thấy như thể anh tin mình có
thể làm công việc này tốt hơn tôi, nó khiến tôi tự hỏi liệu có phải anh đang
định giành vị trí của tôi. [Không, đó không phải ý định của tôi.]
Nhưng tôi không thấy vậy trong hành động của anh. Tuần trước, trong cuộc
họp nhân viên, tôi giải thích là chúng ta sẽ thay đổi quá trình tiến hành một
trong những thí nghiệm và tôi nhắc nhở mọi người rằng tôi cần những ghi
chép thật chính xác về những thay đổi đó, bởi vì kết quả của cuộc thí
nghiệm phụ thuộc vào những ghi chép này. Phản ứng đầu tiên của anh
trước toàn bộ nhóm là nói: “Tại sao đến giờ chúng ta mới nhìn ra vấn đề
này? Tại sao không thông báo điều này từ trước? Ai đã quyết định thay đổi
tiến trình này bất ngờ đến vậy? Việc này có thể ảnh hưởng tới độ chính xác
của toàn bộ cuộc thí nghiệm!”
Không chỉ vậy, giọng điệu của anh còn rất kẻ cả và đầy phẫn nộ. Điều này
khiến một vài nhân viên phân vân không biết ai đang điều hành công việc ở
