Thiếu khả năng lãnh đạo và kỹ năng giao tiếp thích hợp để tạo động lực cho
người khác là vấn đề được giải quyết trong chương này. Cách quản lý bằng
mối lo sợ, sự hăm dọa hay bàn tay sắt, giao quá nhiều nhiệm vụ hay phó
mặc công việc cho người khác, những người vi phạm quy định cùng những
người bảo thủ ít khi phát huy tính sáng tạo hoặc chấp nhận sự rủi ro là tất
cả những biểu hiện của vấn đề thiếu khả năng lãnh đạo mà nhiều nhà quản
lý mắc phải.
Bạn có thể giải quyết vấn đề với những nhà quản lý và giám sát có một vài
biểu hiện như trên bằng cách nào? Một lần nữa, chúng ta sẽ dựa vào công
cụ quản lý nhận thức để giúp họ giải quyết những khuyết điểm và chỉ cho
họ hướng đi đúng đắn để nhận được sự giúp đỡ thích hợp.
Giải pháp
Không chú ý tới những vấn đề quản lý cụ thể mà chúng ta đã đưa ra trước
đây hay những dạng khác của những vấn đề thậm chí chưa được nhắc đến,
chúng ta đơn giản chỉ tuân theo cấu trúc được gợi ý như sau. Miễn là tuân
thủ theo cấu trúc được gợi ý, bạn có thể giải quyết bất cứ vấn đề nào trong
số những vấn đề kể trên và đơn giản chỉ cần điền vào ô trống một vấn đề
khác. Vì mục đích của ví dụ này, chúng ta sẽ sử dụng vấn đề “Tính bảo thủ:
Thiếu tính sáng tạo và không chấp nhận rủi ro” bởi vì đó là một vấn đề khá
phổ biến ở nơi làm việc ngày nay.
Trong ví dụ của chúng ta, chúng ta sẽ giả sử bạn có trách nhiệm giám sát
một phó chủ tịch phụ trách tài chính (Mike), người tìm ra hàng tá lý do
khôn khéo để tránh phải đưa ra các quyết định. Bất kể đó là vấn đề gì − phê
chuẩn số lao động trong từng bộ phận, trách nhiệm giải trình cho những
khác biệt về số liệu tài chính, hay vai trò lãnh đạo về việc quản lý và giám
sát − Mike tìm mọi cách để tránh phải đối mặt. Thay vào đó, ông ta trì phó
mặc cho phòng nhân sự, phòng điều hành, phòng kế hoạch chiến lược và
bất kỳ bộ phận nào khác ra quyết định và chịu trách nhiệm về quyết định
đó. Bạn có thể nói Mike luôn chống lại việc phải chịu trách nhiệm hay rủi
