Điều quan trọng là bạn cần đánh giá trung thực hiệu quả làm việc của nhân
viên đó cho tới nay cũng như những kỳ vọng của bạn trong tương lai. Lúc
đầu, sự thẳng thắn của bạn có thể khiến người nghe khó chấp nhận nhưng
nó lại là điểm tựa thuận lợi cho sự phát triển trong công việc của họ. Đó là
điều mà tất cả những người lãnh đạo sáng suốt và vị tha cần có.
Tình huống 4: Hội chứng người giám sát mới
Ở cấp độ quản lý phòng, khi một trong ba đồng nghiệp làm việc lâu năm
với nhau bỗng nhiên được thăng chức lên giám đốc và có quyền chỉ đạo hai
người còn lại, sự khó xử và ghen ghét sẽ phát sinh. Mặc dù cảm thấy mừng
cho người bạn vừa được thăng chức, nhưng những cảm xúc đó của hai
người đồng nghiệp có thể làm xấu đi mối quan hệ giữa họ.
Ngoài ra, người quản lý mới sẽ cảm thấy có lỗi vì mình được thăng chức
trong khi hai người còn lại thì không. Cảm giác có lỗi của người đó kết hợp
với cảm giác khó chịu của hai người còn lại có thể tạo thành vấn đề trong
mối quan hệ giữa ba người.
Giải pháp
Khi sự căng thẳng và ghen ghét được thể hiện, người giám sát mới thường
phản ứng theo một trong hai cách sau: Anh ta (1) sẽ tìm cách xoa dịu hai
người kia và xin lỗi vì việc anh ta được thăng chức bằng cách cho phép hai
người cấp dưới toàn quyền làm những gì họ muốn, hay (2) sử dụng biện
pháp cứng rắn, tận dụng mọi cơ hội để thiết lập quyền kiểm soát lên nhóm.
Tất nhiên, cả hai cách trên đều phát sinh vấn đề và cần được giải quyết
nhanh chóng, triệt để.
Travis, tôi cần nói chuyện về việc anh nhậm chức giám đốc. Hãy nói với tôi
mọi thứ diễn ra như thế nào, đặc biệt là phản ứng của hai đồng nghiệp cũ −
Jannie và Heather − về vị trí mới của anh.
