một khiển trách bằng văn bản là an toàn. Tuy nhiên, nếu đây là một vi
phạm nghiêm trọng về đạo đức hay sự lặp lại một vi phạm trước đó, cuộc
thảo luận của bạn có thể kết thúc với việc đình chỉ hay thậm chí sa thải
ngay lập tức. Vì vậy, không nên đề cập tới một khiển trách bằng văn bản
nếu phản ứng nghiêm trọng hơn của công ty như sa thải có thể xảy ra.
Đây là những gì mà tôi nghe được: Dennis Smith, giám đốc tài chính, nói
rằng sáng nay chị đã xông thẳng vào văn phòng của ông ấy, đập tay xuống
bàn đầy giận dữ, cáo buộc ông ấy về sự sơ suất và cho rằng ông ấy không
có năng lực. Điều này đã được Jamie Lee, chuyên viên phân tích tài chính
cấp cao, người có mặt lúc đó, chứng kiến. Rõ ràng, phản ánh này về hành
vi của chị khiến tôi quan ngại vì một phản ứng như vậy là hoàn toàn không
phù hợp.
Trước tiên, chị nên nói cho tôi biết vấn đề này ngay khi nó xảy ra để tôi
không bị bất ngờ bởi các nhân viên tài chính liên quan. Thứ hai, tôi cần
nghe quan điểm của chị để xem liệu những phản ánh về tư cách đạo đức
của chị có đúng hay không và liệu chị có cảm thấy mình đã bị đối xử thiếu
xác đáng hay không. Hãy cho tôi biết quan điểm của chị về tình huống đó
bây giờ.
Đây là cách đặt vấn đề thẳng thắn trong đó khẳng định quan điểm của bạn
một cách công bằng và khách quan. Cách đặt vấn đề này cũng nêu tên các
cá nhân liên quan và những người chứng kiến những gì đã xảy ra. Giả sử,
Hannah không thể đưa ra nhiều lý lẽ bào chữa cho mình, thì khiển trách
bằng văn bản của bạn có thể được phác thảo như sau:
Khi tôi hỏi có phải chị đã thực sự đập tay xuống bàn giám đốc tài chính
Dennis Smith trong cơn giận dữ, buộc tội ông ấy sơ suất và quy cho ông ấy
là không có năng lực, chị nói mình đã “nhất thời mất bình tĩnh” và muốn
xin lỗi về hành động đó. Mặc dù sự ăn năn hối hận và ý định xin lỗi của chị
được đánh giá cao và đáng khích lệ, song hành vi của chị đã vi phạm các
quy định của công ty về sự phù hợp và tôn trọng ở nơi làm việc. Nếu một
