Mặt khác, nếu một vị trí thư ký chuẩn bị bị cắt giảm và có tới bốn thư ký
trong một bộ phận nhất định, thì ban quản lý có trách nhiệm đánh giá nhóm
nhân viên đó và lựa chọn cá nhân ít có năng lực nhất trong nhóm. Trong
các trường hợp như vậy, khi có những nhóm so sánh, ban quản lý cần phải
nhìn vào năng lực toàn diện của tất cả bốn nhân viên đó: các đánh giá về
năng lực làm việc, hợp đồng, tiền sử kỷ luật, các thành tích công tác, kiến
thức, các kỹ năng đặc biệt, học vấn, và các năng lực khác. Về điểm này,
một trong bốn người được lựa chọn cho thôi việc sẽ chủ yếu dựa trên cơ sở
năng lực làm việc được ghi nhận và nhân tố “thích hợp”. Cách thức bạn
trao đổi với nhân viên đó trong tình huống này có thể sẽ có một chút khác
biệt so với Tình huống 83.
Giải pháp
Trong trường hợp này, hãy trông đợi một nhân viên biết điều thách thức
bạn trong lúc nóng nảy. Sự sợ hãi bắt đầu vào thời điểm thông báo: Tôi sẽ
tiếp tục trả tiền thế chấp của mình như thế nào? Điều gì sẽ xảy ra với Bảo
hiểm Y tế của tôi? Làm cách nào tôi trang trải được những nhu cầu thiết
yếu? Một khi nhân viên đó biết rằng những người cùng vị trí với cô ấy sẽ
được giữ lại và cô ấy sẽ là người duy nhất bị sa thải, kết quả là sự thất vọng
và thách thức gia tăng. Vì vậy, hãy trình bày thông tin này một cách thông
cảm và mang tính xây dựng nhất có thể, và nhận thức rõ rằng bạn sẽ không
muốn tiết lộ quá nhiều thông tin có thể khiến nhân viên đó bối rối:
Laura, công ty đang tái cấu trúc công việc kinh doanh của mình, và điều đó
sẽ dẫn đến việc phải loại bỏ một số vị trí trong công ty. Thật không may, đó
là vị trí của chị, và tôi e là sẽ phải cho chị thôi việc. Đối với tôi, thật khó để
truyền đạt thông tin này vì chị là một nhân viên chăm chỉ và tận tụy, và có
lẽ điều này sẽ khiến chị ngạc nhiên. (Tạm dừng.)
Hôm nay sẽ là ngày cuối cùng chị làm việc ở công ty, và chúng tôi có thông
tin để chia sẻ với chị liên quan tới gói thỏa thuận thôi việc, Bảo hiểm Y tế
khi bị mất việc, và Bảo hiểm Thất nghiệp. Tôi biết là có quá nhiều thông tin
