mở như “Chúng ta có cảm nhận khác biệt về vấn đề này,” nhân viên thường
sẵn lòng lắng nghe ý kiến của bạn. Mọi vấn đề đều có tính hai mặt, và
thường là nhân viên sẽ không phủ nhận trách nhiệm của mình nếu nó được
trao đổi một cách thích hợp. Tuy nhiên, điều nhân viên mong muốn là
người quản lý lắng nghe và quan tâm tới mình. Do đó, hãy nắm bắt cơ hội
này để giải quyết vấn đề thông qua trao đổi bằng tuyên bố chấm dứt đối
đầu và lắng nghe với thái độ khách quan.
Tình huống 7: Lời khuyên trước một bữa tiệc hay buổi dã ngoại do công ty
tổ chức
Đôi khi, đảm nhiệm vai trò nhà quản lý cũng giống làm cha mẹ. Trước khi
tổ chức một sự kiện gia đình trọng đại, bạn cần nhắc nhở con cái để bảo
đảm là chúng chuẩn bị đầy đủ mọi thứ và có thái độ đúng đắn bởi vì chỉ cần
một lời bình luận bất cẩn hay một sai lầm có thể gây ra hậu quả tai hại với
bản thân chúng cũng như với các thành viên khác trong gia đình. Đã bao
nhiêu lần cha mẹ bạn hay chính bạn suy nghĩ về một tình huống như vậy và
thở dài tự hỏi “Không biết chúng đang nghĩ gì nữa?”.
Tất nhiên, mọi người không mong chúng ta đóng vai trò cha mẹ thực sự ở
nơi làm việc, nhưng cũng không mấy khác biệt khi chúng ta có cảm giác
đang đảm nhận trách nhiệm tương tự với vai trò là người giám sát hay quản
lý. Các bữa tiệc công ty, các buổi dã ngoại hay hoạt động bên ngoài giúp
tạo bầu không khí vui vẻ và tươi mới cũng như là cách để nhân viên hiểu
nhau hơn bên ngoài công sở. Tuy nhiên, những lời nhận xét bất cẩn hay thái
độ không đúng mực có thể khiến tình cảm sứt mẻ. Không ngạc nhiên khi
bạn nghe kể về những người bị sa thải sau một bữa tiệc công ty do say rượu
và đưa những lời nhận xét không đúng mực − chuyện vẫn thường xuyên
xảy ra trong môi trường kinh doanh hiện nay.
Giải pháp
