thứ hai, tôi muốn thảo luận về lý do khiến chị có cảm giác đó và chúng tôi
có thể làm điều gì để giúp chị.
Cuối cùng, trong cuộc gặp với toàn bộ nhân viên nhóm, hãy mở đầu theo
cách này:
Cảm ơn tất cả mọi người vì đã tham dự cuộc gặp này. Các bạn biết đấy, tôi
đã gặp nhóm hồi tuần trước để thảo luận về việc Patty sắp trở lại làm việc.
Giờ thì Patty đã trở lại, sáng nay tôi vừa chào mừng và cho cô ấy biết mối
quan tâm của các bạn về việc trở lại nhóm của cô ấy. Patty cũng đã nghe
mọi điều mà các bạn nói, và cô ấy cũng bày tỏ với tôi sự thất vọng cũng
như do dự của cô ấy về việc trở lại, điều mà tôi đề nghị cô ấy nói ra.
Tôi muốn dành thời gian thảo luận những mối quan tâm của cả hai bên, và
sau đó tôi muốn chúng ta có thể lấy lại tinh thần và tiến về phía trước. Hãy
hiểu tại sao tôi đang làm điều này: Tôi đã tìm cách hòa giải và kêu gọi hai
bên ngừng đối đầu, và tôi cũng sẵn sàng thừa nhận trách nhiệm về những
vấn đề đã tồn tại trước khi Patty nghỉ phép. Tuy nhiên, tôi muốn bạn biết
rằng, tôi mong tất cả các bạn cũng sẽ hòa hợp với nhau, để thừa nhận
những ý định tốt đẹp cho đến khi chúng được chứng tỏ, và để tất cả các bạn
chịu trách nhiệm về việc là một phần của giải pháp. Liệu các bạn có tán
thành rằng đây là một hành động hợp lý không? [Vâng.]
Tốt! Vậy hãy bắt đầu các cuộc thảo luận của chúng ta. Patty, điều quan tâm
chính của nhóm về việc chị trở lại làm việc là […]. Khi tôi hỏi chị về điều
đó, chị đã nói rằng chị có một mối quan tâm tương tự, đó là […]. Bây giờ
hãy bắt đầu thảo luận, nhớ rằng bất cứ điều gì các bạn nói ra cần dựa trên
tinh thần phê bình xây dựng và hướng tới những lợi ích tốt nhất của người
khác.
Chúc mừng! Bạn đã tạo ra cảm giác an toàn để tất cả nhân viên có thể bày
tỏ những nỗi thất vọng của mình, một cách tiếp cận phóng khoáng đối với
việc Patty trở lại công ty, và sự nhất trí để làm việc cùng nhau với tinh thần
