về sức khỏe tinh thần thông qua kế hoạch bảo hiểm y tế hoặc thuê dịch vụ
EAP, rất ý nghĩa khi nói với nhân viên đó như sau:
Cindy, chúng ta hãy cùng gọi cho EAP, vì tôi không phải là niềm an ủi tốt
nhất của chị nếu chị đang cảm nhận theo cách đó, và tôi biết rằng chuyên
gia Marilyn Jones của EAP chắc chắn sẽ giúp được chị. Chị sẽ để tôi giúp
đỡ chị chứ? [Vâng.]
Tốt. Tôi sẽ gọi cho Marilyn ngay bây giờ. Tôi rất vui lòng giúp đỡ chị, và
bằng cách này chúng tôi có thể mang đến cho chị sự hỗ trợ mà chị cần.
Lưu ý: Việc yêu cầu sự giúp đỡ từ chuyên gia EAP nên diễn ra với sự đồng
ý của nhân viên đó. Trong các trường hợp như vậy, việc thu xếp để nhân
viên đó nhận sự giúp đỡ của chuyên gia tư vấn cần dựa trên tinh thần tự
nguyện, vì thực chất, nhân viên đó tự tìm đến sự giúp đỡ. Đó là lý do tại
sao điều quan trọng là phải làm cho nhân viên đó đồng ý nói chuyện với
chuyên gia tư vấn và tại sao điều đó sẽ mang lại lợi ích tốt nhất cho công ty
của bạn khi thuyết phục cô ấy hành động như vậy.
Tuy nhiên, đối với những trường hợp cực đoan trong đó một yêu cầu chính
thức (thường là “bắt buộc”) sự giúp đỡ của chuyên gia có thể sẽ được đảm
bảo, bạn phải bảo đảm rằng nhân viên đó có vấn đề về cách làm việc cùng
với sự suy nhược tinh thần, muốn tự tử hay thù địch. Trong trường hợp
chính thức yêu cầu giúp đỡ, bạn sẽ trao đổi những gì bạn biết về các vấn đề
liên quan tới công việc với vị chuyên gia tư vấn đó cũng như những mối
quan tâm của bạn về ý định tự tử hiện nay của người nhân viên đó. Tiếp
theo, bạn sẽ thông báo với nhân viên đó rằng việc nói chuyện với chuyên
gia tư vấn là một yêu cầu vào lúc này.
Trong những trường hợp nhất định (chẳng hạn, với bạo lực tại nơi làm việc
hay vấn đề tự tử), bạn không cho phép cá nhân đó trở lại làm việc mà
không có giấy chứng nhận tiêu chuẩn sức khỏe từ một người chăm sóc sức
khỏe được cấp giấy phép hành nghề. Lưu ý rằng đối với những quyết định
