Tình huống 13: Mùi cơ thể
Mùi cơ thể là một vấn đề khó xử do bản chất của nó, nhưng bạn đừng
mong chờ nhân viên nhận thức được đây thực sự là vấn đề. Trong bất cứ
trường hợp nào, một nhân viên không nên khiến đồng nghiệp cảm thấy khó
chịu vì mùi cơ thể của mình và cần có những cách giải quyết khéo léo cho
vấn đề này.
Giải pháp
Bạn có thể tham khảo ví dụ sau:
Roger, tôi muốn gặp riêng anh vì cần trao đổi với anh một chuyện theo
cách riêng tư, kín đáo và tế nhị. Có lẽ anh không nhận ra rằng mình có vấn
đề về mùi cơ thể. Đây thực sự không còn là vấn đề cá nhân nữa vì nó gây ra
sự khó chịu nơi làm việc. Chúng ta cần tìm cách giải quyết vấn đề này.
Trước đây, tôi cũng từng phải trao đổi vấn đề này với một vài nhân viên và
họ thường không nhận ra nó. Tôi không định làm cho anh khó chịu, nhưng
tôi muốn hỏi là anh có nhận thức được vấn đề này không và có thể làm gì
để chấm dứt nó?
Đây là một giải pháp khá dễ chịu nhằm tránh đặt mọi người vào tình huống
khó xử. Bạn có thể cho phép Roger về nhà để tắm rửa và sau đó trở lại
công ty làm việc.
Những người có thói quen vệ sinh kém có thể không cảm nhận được ảnh
hưởng của vấn đề tới các đồng nghiệp. Cuộc nói chuyện của bạn kết nối
vấn đề vệ sinh cá nhân với xử lý công việc. Nó giúp bạn có lý do rõ ràng để
giải quyết vấn đề như một phần trong khâu đánh giá hiệu quả làm việc của
nhân viên.
Lúc này, bạn có thể kết thúc cuộc nói chuyện bằng giọng điệu tích cực:
