không thể cải thiện được tốc độ và năng suất làm việc, họ sẽ sớm phải chịu
hình thức kỷ luật. Vì vậy, hãy làm rõ các yêu cầu của bạn đồng thời định
hướng hỗ trợ nhân viên hòa nhịp và đẩy nhanh tiến độ công việc.
Giả sử rằng bạn có một trợ lý nhân sự chịu trách nhiệm nhập thông tin
tuyển dụng và chấm dứt hợp đồng lao động vào ổ dữ liệu của bạn. Sau đó,
bạn nhận thấy thông tin về các nhân viên mới chưa được xử lý vào các
ngày thứ Hai, ngày đầu tiên đi làm đồng thời bắt đầu hợp đồng làm việc. Vì
vậy, bộ phận tài chính sẽ không thể nhận được những thông tin cần thiết
trước ngày thứ Ba, và thậm chí trước thứ Tư. Điều này tái diễn trong vài
tuần, và đã đến lúc phải nói chuyện với người trợ lý nhằm tìm ra giải pháp
cho vấn đề.
Giải pháp
Trong cuộc nói chuyện đầu tiên, bạn nên yêu cầu người trợ lý tự kiểm
điểm; từ đó nêu ra những kỳ vọng của mình theo cách sau:
Don, tôi muốn trao đổi với anh về vai trò của anh trong việc xử lý thông tin
các nhân viên mới. Anh thấy công việc này thế nào? [Vâng, không tốt lắm,
bởi vì tôi bị quá tải và không có ai hỗ trợ.]
Ồ, tôi không nghĩ rằng anh bị quá tải. Anh hãy trình bày rõ hơn xem.
[Vâng, có quá nhiều thông tin cần phải nhập vào hệ thống, nào là tên, địa
chỉ, số hiệu An sinh Xã hội, thông tin thuế, v.v… và tôi cần ai đó giúp đỡ.]
Anh đề xuất ai hỗ trợ mình? [Tôi không biết – bất cứ ai cũng được.]
Vậy cụ thể việc gì khiến anh cảm thấy bị quá tải? [Mọi thứ. Quá nhiều công
việc đối với một người.]
Quả là vấn đề khi với vai trò một điều phối viên Nhân sự, công việc này là
nhiệm vụ chính của anh. Nhập thông tin về nhân viên mới vào hệ thống
