Walt, chúng ta cần nói chuyện. Bằng tất cả sự tôn trọng, tôi thấy rằng anh
đang có một vấn đề về nhận thức. Đó là việc anh liên tục dùng điện thoại di
động trong giờ hành chính. Mặc dù tần suất chưa phải quá nhiều, nhưng tôi
quan ngại rằng vấn đề có thể quá đà. Nếu tôi cho phép anh thực hiện các
cuộc gọi cá nhân bằng điện thoại di động suốt cả ngày, người khác sẽ cho
rằng họ cũng có quyền được như thế, và anh biết đó, chúng ta sẽ mất đi
không biết bao nhiêu thời gian làm việc.
Vì vậy, chúng ta cần giải quyết vấn đề này. Trừ các trường hợp khẩn cấp,
anh hãy cam đoan với tôi là sẽ chỉ sử dụng điện thoại trong giờ nghỉ hoặc
giờ ăn trưa được không? [Được.] Tôi sẽ không phạt anh mà chỉ muốn anh
hiểu được vấn đề thôi. Cảm ơn vì anh đã ủng hộ cách giải quyết này. Công
việc của anh thế nào rồi?
Đó là cách giải quyết nhẹ nhàng và không hề có bất cứ xung đột nào. Biện
pháp đối với các vấn đề nhận thức đơn giản nhất là đưa ra một thông điệp
thẳng thắn, không miễn cưỡng hay e ngại. Là một giám sát viên, bạn không
nên tỏ ra e dè khi yêu cầu ai đó làm việc. Hãy lấy mình làm gương: Nếu
bạn không gọi các cuộc điện thoại cá nhân trong giờ làm việc, đừng ngại
yêu cầu đồng nghiệp cũng thực hiện theo mình.
Tình huống 31: Tốn quá nhiều thời gian cho Internet
Internet chắc chắn đã và đang giúp cuộc sống của chúng ta trở nên dễ dàng
hơn. Bạn có thể mua sách, đặt vé máy bay, máy vi tính và nhiều vật dụng
khác chỉ bằng một cái click chuột. Bạn có thể tán gẫu trên các trang cá
nhân, chia sẻ video về các thành viên trong gia đình, tìm lại bạn học cấp ba
thất lạc từ lâu, xem các chương trình truyền hình yêu thích mà không cần
phải đi đâu. Và vì đường truyền Internet ở công ty thường không bị giới
hạn, sức cám dỗ của các hoạt động ngoài công việc là quá lớn đối với một
vài người.
Giải pháp
