Ngôn ngữ cơ thể quyết đoán
Khi ai đó quyết đoán thì người đó sẽ có giao tiếp bằng mắt với bạn, đó là
biểu hiện của sự chân thành. Khi một người bắt chước ngôn ngữ cơ thể và
cử chỉ của bạn thì đó là thời điểm thích hợp. Một người quyết đoán sẽ đứng
thẳng và chắc trên hai chân, đối diện trực tiếp với người khác. Giọng nói
quyết đoán thường vừa phải, bình tĩnh và, thể hiện sự tự tin với những điều
người đó nói ra trong khi một người lên giọng hay một giọng cao lại thể
hiện sự không chắc chắn hay sự dối trá.
Những bí mật và kết quả
Bạn có nhớ chương trình “Những người bạn và gia đình” của MCI không?
Chương trình này giới thiệu định nghĩa về tiếp thị sản phẩm, trong đó
khách hàng nào mang đến khách hàng mới cho công ty sẽ được hưởng ưu
đãi. Như bạn thấy sáng kiến này có thể được truyền tải trong một câu. Bí
mật có thể được bật mí chỉ trong vài giây. Nếu một trong số các nhân viên
của MCI tiết lộ cho bên những đối thủ cạnh tranh của MCI như AT&T hay
Sprint biết điều này trước khi thông tin chính thức được đưa ra thì MCI sẽ
chịu tổn thất nặng nề.
Quá trình thông tin
Khi bạn để đồng nghiệp biết mình sẽ về sớm để “cắt tóc hoặc “đón con” là
lúc bạn tiết lộ quá nhiều thông tin rồi đấy. Bạn nên nói những gì nơi công
sở và lúc nào nên nói? Và bạn nên tiết lộ bao nhiêu thông tin cá nhân? Có
một phương châm rất hay, đó là đồng nghiệp không thích nghe bạn kể trải
qua cuộc phẫu thuật ra sao cũng như trò chơi đá bóng của con gái bạn thế
nào.
Bạn cũng không nên coi công sở là nơi để xả stress. Bạn chỉ nên chia sẻ
những khó khăn về các mối quan hệ hay tiền bạc với một số người, tại thời
điểm và hoàn cảnh thích hợp. Giữ bí mật là một yếu tố quan trọng trong
