Chương 7: Kiểm soát thời gian
Sau khi bán hàng được một ngày, bạn không gọi cho khách hàng của mình
để tìm hiểu xem vị khách đó có muốn đặt thứ hàng nào khác không. Khi
bạn hẹn hò lần đầu tiên, bạn không bắt đầu câu chuyện bằng việc nói xem
sau này bạn sẽ có mấy con. “Biết kiểm soát thời gian là có tất cả” có thể là
một câu sáo rỗng nhưng luôn đúng khi áp dụng trong mọi khía cạnh của
cuộc sống.
Tôi đã bàn về tầm quan trọng của sự khởi đầu bằng việc trò chuyện nhưng
vẫn có những vấn đề tế nhị hơn về kiểm soát thời gian liên quan đến đối
thoại mà đôi khi làm hình thành nên nhưng cũng có thể xóa bỏ một thương
vụ hoặc mối quan hệ kinh doanh.
Kiểm soát thời gian trong các chiến lược marketing
Nếu bạn “khủng bố” khách hàng bằng các tài liệu marketing thì chắc chắn
bạn sẽ hoàn toàn thất bại. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và nghĩ
xem bạn muốn nhận được điều gì qua thông điệp bán hàng của mình.
Nếu bạn làm việc cho một doanh nghiệp “xanh”, ví dụ như ngành bảo
hiểm, thì hãy tìm hiểu hết mọi thông tin về thị trường để quyết định xem
khi nào khách hàng tiềm năng của mình chắc chắn sẽ mua sản phẩm.
Ngành nghề của bạn có thể có một kế hoạch theo mùa hoặc kế hoạch tài
khóa buộc khách hàng chấp nhận nhiều hơn tại những thời điểm nhất định
trong năm hay bạn có thể khám phá ra có những vị khách luôn giữ kế
hoạch của một nhóm và sẽ không chào đón những thông điệp của bạn vào
những tháng nhất định nữa.
Khi quyết định tần suất cũng như thời điểm gửi tài liệu marketing, đừng
nghĩ đến mục đích bạn muốn đạt được là gì. Ngay bây giờ bạn có cố gắng
