65:Tạo không khí tích cực khiến khách hàng không thể
chối từ
T
rong cuộc sống, không ít người dù im lặng nhưng lại toát ra khí
chất đủ để khiến người khác cảm thấy tôn kính, nể trọng, tin tưởng.
Tố chất bên trong con người toát ra ở vẻ bề ngoài có sức ảnh hưởng
sâu sắc đến người khác. Nó cho thấy bạn là người tự tin hay tự ti,
quyết đoán hay chần chừ. Điều đó không những ảnh hưởng đến
người khác mà còn có thể bị người ta lợi dụng khống chế.
Khi gặp khách hàng, nhân viên bán hàng phải cho thấy mình là
một người tự tin, kiên định quyết đoán, cẩn trọng nghiêm túc thay vì
một kẻ khúm núm, cẩu thả, tùy tiện.
Kinh nghiệm thực tế
Một người bán hàng cần dẫn dắt khách theo mình để tạo điều
kiện thuận lợi cho quá trình bán hàng. Con người chúng ta thường
rất dễ bị ảnh hưởng bởi người khác. Đặc tính này lý giải tại sao
chúng ta dễ dàng tiếp nhận ý kiến từ bên ngoài, và có khả năng đưa
ra quyết định tương đương.
Bán hàng là một cuộc đàm phán. Trong đàm phán, bạn phải làm
trọn vẹn vai trò thương lượng của mình. Để tránh những suy nghĩ
của khách hàng ảnh hưởng đến quyết định của bạn, hãy khiến họ
buộc phải đi theo lối tư duy của bạn.
113
