Kinh nghiệm thực tế
Là một nhân viên bán hàng, điều bạn cần làm là kích thích nhu
cầu mua sắm của khách để họ có thể tiêu thụ hàng của bạn.
69: Con người quan trọng hơn sản phẩm
N
hân viên bán hàng không nên chỉ tập trung bán hàng, mà hãy
nghĩ đến lợi ích của khách hàng, giúp họ chọn lựa sản phẩm để có
được sản phẩm phù hợp nhằm cóp nhặt dần lòng tin của khách hàng.
Thực tế, nhân viên bán hàng thành công sẽ dựa vào những tư liệu
thu thập được về khách hàng để giao tiếp hiệu quả. Hơn nữa, yếu tố
quan trọng hàng đầu là thái độ: Đối với nhân viên bán hàng, thành
tích bán hàng cao hay thấp phụ thuộc chính vào thái độ xuất phát từ
nhân sinh quan của con người. Người bán hàng nên chủ động phục
vụ tận tâm và nhiệt tình nhất bất kể khách hàng nào, đồng thời tăng
cường giao lưu đúng mực giữa hai bên để nhanh chóng có được
thành công.
Nhân viên bán hàng nên tạo “thương hiệu cá nhân” ưu tú.
Thương hiệu cá nhân là cách tốt nhất để mang lại khách hàng trung
thành. Trước bán hàng, hãy bán thương hiệu của mình. Bởi thực tế,
chỉ khi nào được khách hàng công nhận, bạn mới có được quyết định
mua hàng từ khách hàng. Ngoài ra, bạn nên mở rộng mạng lưới mối
quan hệ. Việc này không những giúp bạn xây dựng những mối làm ăn
lâu dài, mà còn giúp bạn tận dụng lời giới thiệu truyền miệng của
những khách hàng cũ nhằm thu hút thêm các khách hàng tiềm năng.
Kinh nghiệm thực tế
Bán hàng là một công việc rất tỉ mỉ. Nó không đơn giản chỉ là
giao dịch giữa bên bán và bên mua; mà còn cần bạn đầu tư thời
gian vào việc phục vụ khách hàng; dùng sự chân thành và nhân cách
của bạn để cảm hóa họ. Có những khách hàng khi chọn lựa sản
phẩm của bạn không phải vì chúng tốt hơn của những người khác,
mà bởi bạn biết sắp xếp công việc hơn người khác, khiến họ thoải
mái và dễ chịu hơn.
70: Thay đổi tư duy để thu hút khách hàng
117
