6. Bào chữa: Những người xấu tính thường hay tự nhủ: “Mình
tuy hơi nóng tính, nhưng tốt bụng, thẳng thắn.” Họ xem thói xấu nổi
nóng khi gặp hoàn cảnh khó khăn là bản chất tất yếu, và nếu không để
tâm sửa chữa, họ sẽ dần hình thành tính cách tiêu cực.
Thật vậy, trong cuộc sống, dù là người bán hàng cao cấp nhất hay
người mới vào nghề, không có ai là chưa từng tức giận. Nhưng việc
kiềm chế, không tùy tiện thể hiện sự giận dữ hoàn toàn có thể rèn
luyện được. Nếu muốn khống chế cơn tức giận, cần phải triệt từ gốc
đến ngọn, tăng cường tự tu dưỡng gồm việc nâng cao hiểu biết, mở
rộng tấm lòng, không nên so đo những việc nhỏ nhặt.
Kinh nghiệm thực tế
Bán hàng là một công việc khó khăn, tuy nhiên, nếu vui vẻ trong
công việc, bạn sẽ tìm thấy niềm vui từ nó. Người bán hàng vui vẻ sẽ
lan toản niềm vui ấy đến khách hàng của mình, đem sự lạc quan để
đổi lấy thành công trong giao dịch giữa hai người.
16: Tâm lý vững vàng – câu thần chú mang lại thành
công
D
ù là người cẩn trọng, có sự chuẩn bị kỹ lưỡng đến đâu, các
nhân viên bán hàng cũng sẽ phải đối mặt với những tình huống
không thể khống chế. Nhiều người bán hàng khi nói về các bí kíp
nghề nghiệp thường tập trung vào khả năng nâng cao kỹ năng bán
hàng. Nhưng trên thực tế, thành quả trong bán hàng dựa phần nhiều
vào tâm lý của người bán hàng.
Charles Dickens đã từng nói “Một tâm lý vững vàng có ích hơn
vạn lần một trí tuệ thông thái.” Rất nhiều người bán hàng khi nói về
thành công của mình đều nhất trí rằng – tâm lý thay vì số mệnh là
nhân tố quyết định thành công của mỗi người. Đừng quên học cách
đối diện với thất bại bằng tâm lý tích cực để phát huy hết tài năng và
sự thông thái.
Mỗi nhân viên bán hàng đều cần đến dũng khí kiên cường khi đối
mặt với khó khăn thất bại. Khi đã trải qua vô vàn thất bại, bạn ắt sẽ có
được đủ sự nhẫn nại cần thiết. Hãy luôn nhớ rằng mọi thất bại đều là
bước đệm cho thành công tương lai. Bạn có thể tham khảo vài cách
30
