sau:
1. Tự trào về thất bại của bản thân: Đôi khi tự chế giễu bản thân là
cách thoát khỏi ngượng ngùng và cảm giác ê chề nhanh nhất. Những
câu chuyện nhỏ hài hước về thất bại có thể giải thoát bạn khỏi hoàn
cảnh khó xử.
2. Xử lý nghiêm những lời đồn thổi: Một nhà chính trị từng nói
“Khi chân lý mới manh nha thì lời đồn thổi đã đến tai nửa thế giới.”
Những lời đồn đại như vậy có ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình
tượng của công ty. Hãy cứng rắn xử lý để khiến các đối tác tin rằng
bạn nghiêm túc coi trọng mối quan hệ giữa bạn và họ.
Người bán hàng phải đối mặt với nhiều hoàn cảnh phức tạp “như
cơm bữa” nhất là những người mới vào nghề. Cùng là người bán
hàng nhưng có người lại đạt thành tích tốt, có người mãi vẫn giậm
chân tại chỗ, thậm chí có những người phải đổi nghề. Mọi kết quả
đều phụ thuộc vào tâm lý vững vàng của mỗi người trước hoàn cảnh
khó khăn.
Kinh nghiệm thực tế
Tâm lý vững vàng trước mọi hoàn cảnh là câu thần chú mang
lại thành công cho mỗi nhân viên bán hàng. Ngoài ra, nó còn giúp
họ lan tỏa sự tự tin, nhiệt huyết của mình sang những người xung
quanh.
17: Kiểm soát sự mất bình tĩnh
K
hông hiếm người thường bắt đầu câu chuyện với người mới
gặp trong hồi hộp, tim loạn nhịp, và gần như quên hết những gì đã
được chuẩn bị kỹ lưỡng. Trên thực tế, rất nhiều người mới đặt chân
vào lĩnh vực bán hàng thường chỉ coi trọng kỹ năng mà quên rèn
luyện cách khắc phục tâm lý sợ hãi. Thậm chí cả những nhân viên có
thâm niên vẫn mắc phải lỗi này. Tìm hiểu căn nguyên của sự sợ hãi,
chúng ta thấy nó có quan hệ mật thiết với việc thiếu sót dũng khí đối
diện với mọi người xung quanh.
Kris là nhân viên bán hàng mới của một công ty. Trước lúc đi
gặp một khách hàng, anh ta đã nghe đồng nghiệp trong công ty nói
31
