khách hàng thuộc tâm lý này khi mua sắm thường so sánh kỹ lưỡng
giá cả của sản phẩm với nhau, và còn thích mua hàng giảm giá hoặc
thanh lý. Đa phần những khách thuộc kiểu này thu nhập không cao;
hoặc những người dư giả nhưng tiết kiệm, tính toán chi ly. Có những
người hy vọng mua được món hàng đem lại lợi ích lớn, rất hài lòng về
màu sắc, chất lượng, thích thú vô cùng nhưng vì giá thành cao, nhất
thời không quyết tâm mua hàng, dẫn đến mặc cả.
5. Tâm lý háo danh: Đây là kiểu muốn thể hiện địa vị và danh
tiếng của mình. Họ chỉ chọn hàng hiệu xa hoa, hào nhoáng. Những
người này thường thuộc tầng lớp thượng lưu. Đặc biệt với xã hội
hiện đại, hàng hiệu không chỉ khiến chất lượng ăn mặc nâng cao mà
còn như một cách thể hiện địa vị xã hội.
6. Tâm lý bắt chước: Đây là một loại tâm lý mua sắm theo đa số,
điểm chính yếu là “không lạc hậu”, hoặc “hơn người”. Họ rất mãn
cảm với những trào lưu thị trường và hoàn cảnh xung quanh. Những
khách hàng kiểu này mua hàng vì muốn đuổi kịp người khác, muốn
vượt mặt họ để thỏa mãn và cân bằng tâm lý.
7. Tâm lý yêu thích: Kiểu khách này mua hàng để làm hài lòng và
thỏa mãn một sở thích đặc biệt nào đó. Kiểu người này sẽ chuộng
mua một loại hàng nhất định. Ví như có người thích trồng hoa, người
lại mê sưu tầm tem, hay nhiếp ảnh, thư pháp… Những sở thích này
luôn có liên quan đến những chuyên ngành, kiến thức và sở thích
khác trong cuộc sống. Kiểu tâm lý này cũng tương đối rõ ràng với tính
định hướng dài hạn.
8. Tâm lý tự tôn: Những khách hàng với tâm lý mua sắm này đòi
hỏi sản phẩm phải có tính thực dụng cao, nhưng phải tao nhã. Trước
khi mua hàng, họ hy vọng nhận được sự đón tiếp và đối xử nhiệt tình
của người bán. Thường xuyên xảy ra chuyện một khách hàng đầy hy
vọng bước vào cửa hàng, nhưng thấy bộ mặt lạnh nhạt thờ ơ của
người bán liền thất vọng bước ra, tìm đến nơi khác.
9. Tâm lý ngờ vực: Kiểu khách hàng thường có tâm lý suy tính
trước sau, chủ yếu là luôn lo lắng bị thiệt. Họ đặc biệt nghi ngờ chất
lượng, tính năng và hiệu quả sản phẩm. Vậy nên họ sẽ liên tiếp căn
vặn người bán, xem xét kỹ lưỡng sản phẩm, đồng thời vô cùng quan
tâm đến việc phục vụ. Đến khi tâm lý nghi ngờ hoàn toàn được giải
quyết, họ mới quyết định mua hàng.
40
