thấp, nhân viên bán hàng nên tỏ ra yếu thế để tranh thủ sự “thương
cảm” của khách, tạo điều kiện cho việc bán hàng thành công. Còn
khách hàng chọn rượu độ cao, người bán hàng nên trưng cầu ý kiến
của họ, khiến họ cảm thấy mình được tôn trọng, để gây ấn tượng tốt
với họ.
2. Khách hàng chọn bia: Những khách hàng thích uống bia có tính
cách tương đối ôn hòa, thích giúp đỡ người khác, nhưng hay a dua và
không có chủ kiến, không biết nên phải làm gì. Với những khách hàng
này, người bán hàng nên tự quyết định mọi việc.
3. Khách hàng chọn rượu vang đỏ: là người cao quý và ưu nhã.
Cái họ thích thực tế không phải là rượu vang đỏ mà ý nghĩa tiềm ẩn
sau loại rượu đỏ này. Họ là những người coi trọng, quan tâm đến địa
vị và tiềm lực kinh tế. Đối với khách hàng thích rượu vang đỏ, nhân
viên cần thể hiện sự thanh cao, có học thức để dễ dàng có được sự tín
nhiệm từ khách hàng. Người bán hàng nên giới thiệu các sản phẩm có
chất lượng bậc nhất bởi những khách hàng này thường vốn không
quan tâm đến giá tiền.
Kinh nghiệm thực tế
Người bán hàng cần hiểu: Ăn uống cũng là một nghệ thuật, để
trở thành một nhân viên bán hàng tinh tế và xuất sắc, đừng quên
tìm hiểu về loại “nghệ thuật” này.
72
