nhuận cũng theo đó tăng lên.
Thứ ba, lợi ích thực tế mà khách hàng nhận được. Chỉ với 200 nghìn đồng, khách
hàng đã chắc chắn nhận được một món quà từ phía siêu thị, đó có thể là một món đồ
chơi nhỏ, cũng có thể là một vật dụng giá trị. Nhưng bất kể khách hàng nhận được
món quà gì thì đó đều là ưu đãi mà nhà bán lẻ dành cho họ.
9. Mỗi thùng một món quà
Hiện nay, một nguyên nhân khiến rất nhiều hoạt động khuyến mãi không đạt được
hiệu quả rõ ràng là do lượng khách hàng mà các chương trình khuyến mãi hướng đến
không nhiều. Lấy ví dụ chương trình khuyến mãi của một cửa hàng kinh doanh đá
quý. Khách hàng mà họ hướng tới chỉ là những người đang muốn hoặc có nhu cầu
mua đá quý, do đó dù có tiến hành khuyến mãi thì lượng khách hàng đến mua cũng
không tăng nhiều, cùng lắm chỉ có thể giành được một lượng khách hàng từ tay đối
thủ để tiến hành cạnh tranh theo chiều ngang.
Do đó, các chương trình khuyến mãi cần phải xem xét để hướng đến lượng khách
hàng nhiều nhất và hiệu quả nhất. Không những phải cạnh tranh quyết liệt theo chiều
ngang với các đối thủ cùng ngành mà còn phải cạnh tranh để khai thác cả khách hàng
tiềm năng. Về điểm này, phương án khuyến mãi “mỗi thùng một món quà” mang lại
hiệu quả rõ ràng hơn cả so với các phương án khác.
Ví dụ
Cửa hàng bia Thanh Lương đang trong cuộc chiến cạnh tranh giành khách hàng. Họ
chưa biết phải tiến hành khuyến mãi như thế nào và khuyến mãi với lượng bao nhiêu
thì hợp lý?
Khi ngày đầu tiên tiến hành chương trình khuyến mãi đang gần kề, nhìn những thùng
bia chất đầy trước mặt, chủ cửa hàng bắt đầu suy nghĩ. Theo kinh nghiệm của ông thì
việc tiến hành khuyến mãi đối với mặt hàng bia không hề khó, chỉ cần tặng thêm vài
chai là khách hàng đã cảm thấy hài lòng. Nhưng vấn đề là tặng thế nào và tặng với số
lượng bao nhiêu là hợp lý? Và ông chợt nghĩ ra một phương án: đặt các tấm danh
thiếp có chữ ký của mình vào những thùng bia để làm căn cứ nhận thưởng. Cứ một
tấm danh thiếp sẽ tương đương với một chai bia. Số lượng danh thiếp đặt trong mỗi
thùng bia là ngẫu nhiên, ít nhất là hai, nhiều nhất là năm. Phương án này giải quyết
được cả hai vấn đề: phương thức tiến hành khuyến mãi và mức độ khuyến mãi mà chủ
cửa hàng đang băn khoăn.
