Thứ hai, họ lãi về thời gian. 5 năm trước, khách hàng thanh toán tiền cho siêu thị, 5
năm sau siêu thị trả lại số tiền đó cho khách hàng. Nhìn bề ngoài có vẻ như siêu thị đã
chịu lỗ với hành động đó nhưng thực tế không hẳn vậy. Siêu thị đã “chiếm dụng” 5
năm sử dụng của khoản tiền đó. Trong thời gian 5 năm, số tiền mà khách hàng thanh
toán cho siêu thị đã sinh lời cho siêu thị. Nó giống như một khoản tiền vay không
phải trả lãi, và 5 năm không đơn thuần chỉ là phạm trù thời gian nữa mà nó đã biến
thành lợi nhuận thực tế.
Thứ ba, họ lãi từ sự chênh lệch. Không phải khách hàng nào cũng giữ được hóa đơn
mua hàng từ 5 năm trước, kể cả những khách hàng còn hóa đơn của một năm trước
cũng không phải nhiều. Ngoài ra, tỷ lệ thanh toán của siêu thị cho khách hàng là thay
đổi căn cứ theo niên hạn của hóa đơn. Do đó, siêu thị chắc chắn sẽ không thể rơi vào
tình trạng thua lỗ do tiến hành phương thức khuyến mãi này được.
11. Khách hàng tự định giá
Nội dung phương án này là nhà bán lẻ trao quyền định giá sản phẩm trong một phạm
vi nhất định cho khách hàng. Ví dụ, đối với một sản phẩm có giá từ 50 nghìn đồng
đến 100 nghìn đồng, khách hàng có thể căn cứ theo chất lượng của sản phẩm để quyết
định mức giá hợp lý nhất cho sản phẩm đó.
Việc tiến hành phương án khuyến mãi này căn cứ trên những nghiên cứu về tâm lý
khách hàng. Rất nhiều khách hàng cho rằng mức giá nhà bán lẻ đưa ra là vô căn cứ,
thường quá cao và khách hàng hay có xu hướng muốn tự định giá cho sản phẩm để so
sánh với mức giá của nhà bán lẻ. Nắm bắt được tâm lý đó, một vài nhà bán lẻ đã đưa
ra một chiến lược kinh doanh rất độc đáo nhằm thỏa mãn tâm lý trên của khách hàng,
đó là để họ tự định giá sản phẩm của mình.
Tất nhiên, khi tiến hành phương án này, trước tiên nhà bán lẻ phải xác định được
phạm vi dao động giá của sản phẩm. Giao quyền định giá cho khách hàng chỉ là một
phương thức nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng và nó chỉ mang tính tương đối.
Khách hàng chỉ có thể định giá sản phẩm trong một phạm vi đã được nhà bán lẻ đưa
ra, do đó sẽ đảm bảo nhà bán lẻ không bị bán lỗ.
Ví dụ
Mùa thu năm 2007, khi các cửa hàng khác đang trong tình trạng buôn bán ảm đạm thì
cửa hàng đồ gia dụng Dream lại kinh doanh rất tốt. Lý do là vì họ đã áp dụng một
phương án kinh doanh rất mới mẻ và táo bạo: Khách hàng tự định giá. Tất cả khách
