đồ. Trong thời gian diễn ra khuyến mãi, tất cả phụ huynh sẽ ngồi đợi tại một phòng
riêng và con cái họ sẽ được nhân viên bán hàng là những cô giáo mầm non dẫn đi
chọn và mua đồ.
Ngày Quốc tế thiếu nhi diễn ra tràn ngập tiếng cười. Từng tốp trẻ nhỏ quay trở ra với
những giỏ đầy đồ chơi đã được chọn dưới sự hướng dẫn của các cô giáo mầm non.
Còn phụ huynh ngồi trong phòng chờ cũng có thời gian trò chuyện trao đổi với nhau.
Không khí trong cửa hàng diễn ra vô cùng vui vẻ và thân thiện.
Đương nhiên, người cảm thấy hạnh phúc hơn cả phải kể đến chủ cửa hàng Funny
Kids. Chương trình khuyến mãi lần này đã mang lại hiệu quả vô cùng lớn, không
những giúp cửa hàng thu được doanh thu lớn chưa từng có từ trước đến nay mà còn
đánh bại hoàn toàn khu đồ chơi của siêu thị đối diện, củng cố lại vị thế của mình.
18. Tự công khai nhược điểm
Các khách hàng trung niên thường có xu hướng coi trọng tính thực tế hơn lớp trẻ.
Quan niệm này cũng thể hiện ngay trong việc tiêu dùng mua sắm của họ. Nắm bắt tâm
lý này, nhiều nhà bán lẻ đã đưa ra phương án kinh doanh rất mới mẻ: Tự công khai
nhược điểm. Theo đó, nhà bán lẻ sẽ tự đánh giá về sản phẩm và cửa hàng của mình,
không che giấu nhược điểm mà ngược lại còn công khai những điểm yếu đó cho
khách hàng. Chính phương thức dường như rất vô lý và mâu thuẫn này lại chiếm được
lòng tin của các khách hàng trung niên.
Ví dụ
Một ông chủ nhà hàng khi phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ hai nhà hàng
khác mạnh hơn cả về quy mô lẫn thực lực, nằm ở hai bên nhà hàng mình, đã tiến
hành các bước sau. Đầu tiên, ông đổi tên mới khá thú vị cho nhà hàng: Quán ăn bên
cạnh ngon. Sau đó, ông cho treo áp phích trước cửa như sau: Không sơn hào hải vị
chỉ có những món dân dã, đơn giản và thuận tiện. Câu chữ nghe có vẻ như đang
“vạch áo cho người xem lưng” này lại rất được lòng khách hàng. Trước tiên, khách
hàng ấn tượng với cái tên độc đáo của nhà hàng Quán ăn bên cạnh ngon. Đúng là nhà
hàng nhỏ này không thể so sánh được với hai nhà hàng lớn bên cạnh nên cái tên Quán
ăn bên cạnh ngon rất chân thực. Hai câu đối được treo trước cửa cũng là một điểm
nhấn thu hút khách. Rẻ và tiện lợi là một trong những tiêu chí quan trọng cho sự lựa
chọn của khách hàng. Nếu không có yêu cầu gì đặc biệt thì đại bộ phận khách hàng sẽ
chọn lựa những nhà hàng vừa rẻ vừa tiện lợi để dùng bữa. Do đó, nhà hàng này dù
không có sơn hào hải vị, không có đầu bếp nổi tiếng nhưng lại có thể khiến khách
