thưởng nhận được không nhiều nhưng nó lại kích thích sự hào hứng của các em khi
trả lời câu hỏi, từ đó cũng thúc đẩy sức mua của nhóm khách hàng này.
Một vài trẻ còn mua cả thùng sản phẩm chỉ để xem mình có thể trả lời được bao nhiêu
câu hỏi. Đương nhiên, độ khó của những câu hỏi này đã được cửa hàng tính toán kỹ,
không quá khó đến nỗi đánh đố các em nhưng cũng không quá dễ để chúng có thể dễ
dàng trả lời được. Chính điều này đã giúp việc kinh doanh của cửa hàng ngày càng tốt
lên, không những lượng khách và lượng tiêu thụ đều tăng mà tên tuổi của cửa hàng
cũng được nâng cao.
Đánh giá phương án
Phương án này có hai điểm đáng chú ý:
- Khách hàng mục tiêu dễ bị thu hút: Dễ bị thu hút là một đặc tính của trẻ nhỏ, và đây
cũng chính là điểm mấu chốt trong sự thành công của phương án này. Nhận thức của
trẻ nhỏ vẫn còn đơn giản, chúng không hiểu về các kiến thức kinh doanh mà chỉ
quyết định mua dựa trên cảm nhận chủ quan. Hơn nữa, mô hình khuyến mãi này lại
có lợi cho việc phát triển trí tuệ, kích thích tinh thần ham học hỏi của trẻ, do đó phụ
huynh chắc chắn sẽ khuyến khích con em mình.
- Khách hàng mục tiêu dễ thỏa mãn: Chỉ cần một chiếc kẹo hay một gói bánh cũng đủ
để thỏa mãn một đứa trẻ. Do đó, phần thưởng không cần lớn và nhiều mà chỉ cần thu
hút. Như vậy, nhà bán lẻ không những không phải chi quá nhiều cho chương trình
khuyến mãi này nhưng cũng không làm giảm hiệu quả của nó.
31. Quản lý hồ sơ khách hàng
Việc nhà bán lẻ quản lý hồ sơ khách hàng chính là quản lý các thông tin về khách
hàng, tên tuổi, địa chỉ, nghề nghiệp, sở thích cá nhân. Sau đó, khi đến dịp sinh nhật
hoặc kỉ niệm ngày cưới của khách hàng, nhà bán lẻ sẽ gửi những lời chúc tốt đẹp, có
thể kèm theo một món quà nhỏ đến khách.
Mặc dù những lời chúc hay những món quà này rất nhỏ đối với nhà bán lẻ, nhưng
chúng lại mang ý nghĩa tinh thần lớn lao đối với khách hàng. Nhận được quà và lời
chúc từ nhà bán lẻ, khách hàng chắc chắn sẽ rất vui mừng và cảm kích, từ đó kích
thích họ quay lại với nhà bán lẻ và rất có khả năng trở thành khách hàng trung thành
của nhà bán lẻ. Một lời chúc, một món quà có thể đổi lấy một khách hàng thân thiết
quả thực rất xứng đáng.
