Ông thấy một tấm biển quảng cáo đặt phía trước một gian hàng có nội dung như sau:
“Sản phẩm mà ngay cả Tổng thống cũng ưa thích, chẳng lẽ bạn lại không thích?”
Chính lời quảng cáo này đã kéo một lượng khách hàng lớn đến với gian hàng của họ.
Sau sự việc đó, chủ cửa hàng cũng nghĩ: “Tại sao mình không dựa trên sự quan tâm
đặc biệt của khách hàng đến những nhân vật của công chúng để cải thiện kinh doanh
nhỉ?” Sau một khoảng thời gian suy nghĩ, chủ cửa hàng quyết định sử dụng phương
án Nói bóng gió.
Trước tiên, ông cho treo một bức ảnh của tổng thống lên tường, đồng thời đưa những
suất ăn và món ăn có liên quan đến tổng thống vào thực đơn. Điều này sẽ khiến
khách hàng phải suy đoán xem liệu có phải tổng thống đã từng dùng bữa ở đây
không, đây có phải là món mà tổng thống từng ăn không, món tổng thống từng ăn
mùi vị ra sao...
Có một số khách hiếu kỳ đem những câu hỏi này hỏi thẳng chủ nhà hàng, nhưng ông
đều không trả lời rõ ràng mà chỉ mỉm cười. Dần dần, những bức ảnh của các vị quan
chức treo trên tường ngày một nhiều, trong đó có cả những bức ảnh chụp cảnh một
vài quan chức đang dùng bữa ngay tại nhà hàng. Điều này càng khiến khách hàng
củng cố suy đoán của họ rằng: Tổng thống đã từng dùng bữa tại đây. Về sau, chủ nhà
hàng quyết định đổi tên nhà hàng thành Bosses, ám chỉ rằng đã từng có nhiều vị quan
chức lãnh đạo đến đây dùng bữa. Từ đó, việc kinh doanh của nhà hàng ngày càng tốt
lên vì mọi người ai cũng muốn thử ăn những món ăn mà các vị quan chức đã từng ăn.
Đương nhiên, sự thật thì chỉ có chủ nhà hàng mới hiểu: tổng thống hay hầu hết các vị
lãnh đạo đó đều chưa từng ăn ở nhà hàng của mình. Đây chỉ là một chiêu thu hút
khách mà thôi.
Đánh giá phương án
Bản chất của phương án này thực ra là dẫn dắt khách hàng suy nghĩ theo một hướng
mơ hồ, để khách hàng tự cho rằng những gợi ý bóng gió nhà bán lẻ đưa ra là sự thật
và sau đó hành động theo phán đoán đó của mình. Phương án này có hai điểm chính
sau:
1. Nâng cao tên tuổi nhà bán lẻ
2. Tận dụng sơ hở trong tâm lý của khách hàng
43. Hiệu ứng điểm danh
