nhất để giải quyết vấn đề này chính là để khách hàng tự so sánh, để họ thấy được sự
khác biệt trước và sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Ví dụ
Tân Thời Đại là một cửa hàng rửa xe thông thường nằm trong khu vực đang rất phát
triển của thành phố. Trong khi các cửa hàng đối thủ khác đang đau đầu vì không có
khách thì cửa hàng này lại tấp nập khách ra vào, trong đó có cả khách hàng quen lẫn
khách hàng mới. Và dù là khách hàng quen hay mới thì họ đều rất hài lòng về chất
lượng dịch vụ tại đây.
Bí quyết kinh doanh của họ rất đơn giản, đó là lợi dụng hiệu ứng so sánh. Họ cho đặt
hai chiếc xe giống nhau cùng hãng, cùng dòng đã không sử dụng nữa ở phía trước cửa
hàng. Một chiếc bị phủ một lớp bụi trên bề mặt, phía trước gắn biển “Trước khi rửa”,
chiếc còn lại sạch bóng, tươm tất với dòng chữ “Sau khi rửa”. Hai chiếc xe hoàn toàn
giống nhau nhưng mức độ sạch sẽ khác nhau tạo ra hiệu ứng so sánh rất rõ ràng. Từ
đó, khách hàng đã nhìn thấy sự khác biệt lớn khi sử dụng dịch vụ của cửa hàng và
đều tìm đến đây để được sử dụng dịch vụ đó. Chính vì thế mà việc kinh doanh của
cửa hàng này tốt hơn nhiều so với những cửa hàng đối thủ.
Đánh giá phương án
Phương án này không thắng lợi ở giá cả hay ở dịch vụ mà ở chỗ biết cách lợi dụng thị
giác khách hàng. Cảm giác khách hàng có được là do họ tận mắt nhìn thấy trực tiếp,
không có gì đáng phải nghi ngờ. Do đó, cửa hàng Tân Thời Đại áp dụng phương án
trên để thu hút khách hàng là hoàn toàn đúng đắn và hiệu quả.
