hàng sau khi xem xong đoạn quảng cáo đã tìm đến với cửa hàng và trước khi quyết
định mua hàng, họ cũng đều yêu cầu được thử đồng hồ chạy dưới nước. Khi đó, các
nhân viên bán hàng đều không do dự đặt ngay sản phẩm vào bình nước bên cạnh để
chứng minh. Trước cảnh tượng đó, khách hàng đều phải thán phục và vui vẻ bỏ tiền
ra mua.
Đánh giá phương án
Hiệu ứng khuếch trương được tạo ra từ việc thực hiện một việc nào đó trái với hành
động hoặc tư duy thông thường, từ đó thu hút khách hàng, khiến khách hàng phải đi
từ tò mò đến ngạc nhiên và thán phục. Phương án này có hai ưu điểm đáng để nhà
bán lẻ học tập, đó là:
1. Thể hiện chất lượng sản phẩm
2. Nắm bắt tâm lý hiếu kỳ của khách hàng
46. Nhân chứng
Nhà bán lẻ sẽ chọn ra những khách hàng tiêu biểu nhất trong số các khách hàng của
mình, có khả năng chứng minh chất lượng của sản phẩm, sau đó lập thành một danh
sách bao gồm tên tuổi, nghề nghiệp, phương thức liên hệ cùng với những tài liệu liên
quan đến tình hình sử dụng sản phẩm của khách rồi treo trước cửa hàng để các khách
hàng tiện liên hệ, tham khảo và tư vấn về sản phẩm. Đương nhiên, cần lưu ý trước khi
công bố những tài liệu này cần phải được sự đồng ý của khách hàng trước để tránh rắc
rối.
Ví dụ
Một nhãn hiệu thuốc điều trị bệnh phong thấp quyết định tìm đại lý phân phối tại một
thị trấn trong bối cảnh thuốc giả đang tràn lan. Cuối cùng, cửa hàng Thiên Khang
Đường mới mở được chọn là đại lý của nhãn hiệu thuốc này. Vì còn rất mới nên cả
cửa hàng và nhãn hiệu thuốc này đều bị khách hàng lo sợ bị lừa đảo nên từ chối.
Trước tình hình đó, chủ cửa hàng không những không nản chí mà còn tích cực suy
nghĩ tìm kiếm phương án quảng cáo khác hiệu quả hơn. Đầu tiên, ông áp dụng chiến
lược để khách hàng sử dụng miễn phí sản phẩm của mình. Ông đến các bệnh viện tìm
gặp những bệnh nhân mắc bệnh phong thấp điển hình rồi phát thuốc miễn phí cho họ
sử dụng. Sau đó, ông định kỳ đến thăm hỏi về tình hình sức khỏe của họ sau khi
dùng thuốc, đồng thời tiến hành kiểm tra và theo dõi từng bước trong quá trình điều
