hiểu với lượng hàng khổng lồ, việc phân loại và tìm kiếm có ý
nghĩa như thế nào. Song đó không phải là điểm chính. Điểm
chính là bạn có thể xây dựng một hiệu sách trên Web đơn giản vì
nó không thể tồn tại theo cách nào khác. Web là ngành kỹ thuật
non trẻ. Nếu muốn thành công trong khoảng thời gian từ
ngắn – tới – trung bình, bạn chỉ có thể kinh doanh những gì
đem tới giá trị lợi nhuận vững chắc cho khách hàng gắn bó với
giá trị mang tính cách truyền thống hơn. Về căn bản nghĩa là,
ngay lúc này, bạn nên chỉ làm việc trực tuyến khi không thể làm
cách khác.
Những gì Amazon.com có thể thực hiện trực tuyến là thi hành
một mô hình kinh doanh dựa trên quản trị hoạt động kiểm kê nhanh
chóng từ một bộ máy điều hành đầu não, tổng chi phí thấp. Mô
hình này đặc biệt hiệu quả về đồng vốn. Vào một ngày zero, một
quyển sách đã được đặt hàng đi vào kho chứa của Amazon.com. Mười
tám ngày sau (là mức trung bình) một khách hàng sẽ mua nó. Hai
mươi ngày sau, công ty thẻ tín dụng sẽ chuyển tiền vào tài khoản
ngân hàng của Amazon.com, 53 ngày sau Amazon.com sẽ trả tiền
cho nhà cung cấp. Điều đó có nghĩa là Amazon.com sẽ hưởng
phần dôi ra là 33 ngày nắm giữ tiền. Làm phép so sánh, khách
hàng mua một quyển sách tại một cửa hiệu truyền thống trung bình
là 161 ngày sau khi sách vào kho. Hiệu sách thu tiền vào ngày thứ
163, và trả tiền cho nhà cung cấp ngày 84, như vậy phải trả trước 79
ngày. So sánh sẽ thấy Amazon.com với 33 ngày giữ tiền đó sẽ là
thuận lợi lớn lao về nguồn tiền. Bởi vì hầu hết số sách công ty
chỉ đặt mua sau khi bán hết chúng, nó có tiềm năng xoay vòng trữ
lượng sách tương đối nhỏ (hồi ấy chủ yếu là sách bestsellers) 150
lần một năm, so với khả năng đảo kho chưa đầy bốn lần của các
hiệu sách truyền thống. Amazon.com nhận tiền của mình rất
nhanh qua thẻ tín dụng, cho nên trong chừng một tháng, nó hưởng
một khoản “trôi nổi” tiền không chịu lãi suất. Số tiền đó cộng lại
