Bởi Bezos là thành viên duy nhất của Amazon.com trước đó có
kinh nghiệm quản trị điều hành nên tháng Mười Hai năm 1995 anh
yêu cầu Alberg, Hanauer và Dillon lập ban tư vấn mặc nhiên cho
công ty.
Thời điểm đó Website Amazon.com nhận được 2.200 lượt thăm
viếng một ngày, một con số khá ý nghĩa vào năm 1995 (nó sẽ tăng
lên 80.000 lượt một ngày khoảng mùa xuân năm 1997). Khi công ty
bước vào năm 1996, “mọi thứ như cuốn ra khỏi cửa, đơn hàng
chồng chất và chúng tôi bắt đầu hiểu điều gì xảy ra tiếp theo.
Chúng tôi cần chuyển tới nơi rộng lớn hơn,” – Paul Barton-Davis
nói. Trước khi họ có thể dọn đi, chủ nhân của tòa nhà Ngói Màu cho
Amazon.com tạm thời mở rộng không gian từ chưa đầy 400 lên 700
mét vuông .
Dù vậy đây vẫn là không gian bé xíu so với nhu cầu của họ, “nó
được bài trí rất hay; rất ngộ nghĩnh, khác xa với cách sắp xếp của
trung tâm phân phối của chúng tôi hiện nay,” – Bezos nói. Thuở ấy,
hệ thống làm việc là dồn đống trực tiếp các đơn đặt hàng trong
kho và đặt trong các giỏ có dán nhãn ghi tên cá nhân khách hàng.
Người ta có thể đi ngang nhà kho và nhìn vào bó sách khách hàng đặt
mua. Xem cách mua sách của khách hàng “thật thú vị,” – Bezos nói.
“Một hôm tôi thấy đơn đặt mua ba cuốn sách gồm: 101 cách yêu
chồng, 101 cách yêu vợ và Hướng dẫn kế hoạch Du lịch Hawaii.
Nhìn đơn đặt hàng tôi nói: ‘Tôi nghĩ chúng tôi biết những gì đang
diễn ra ở đây.’”
Đầu tháng Ba năm 1996, Amazon.com chuyển nhà lần hai trong
năm tháng; lần này chỉ cách mấy khối nhà về phía Bắc số 2250
Đại lộ Số 1 Nam, đến tòa nhà hai tầng rộng gần 6.000 mét vuông
với khoảng không gian rộng làm kho. “Jeff nói chúng tôi sẽ chỉ ở lại
tòa nhà này trong vòng sáu tháng; mười tháng là nhiều nhất,” –
Barton-Davis kể. “Và tôi tự hỏi anh ta đang nói gì vậy. Chúng tôi bước
