Mãi đến đầu năm 1997 Bezos vẫn phỏng vấn từng nhân viên ăn
lương và quyết định tuyển hay không tuyển người này. Đây là cách
duy nhất để bảo tồn tính cách văn hóa này. “Jeff có thể nhìn ra
những điểm tốt hay xấu nơi con người mà không ai nhìn ra,” –
Glenn Fleishman nói, anh được nhận vào tháng Chín năm 1996 trong
cương vị là trưởng bộ phận catalog. Nhưng Fleishman còn nhớ có lần
Bezos gặp sai sót.
Fleishman và các trưởng bộ phận khác đang thảo luận việc tuyển
một vị trí cấp thấp không đòi Bezos phải trực tiếp tham gia. Đang
cuộc thảo luận thì Bezos gọi về văn phòng từ trên chuyến bay và
tham gia luôn vào qui trình xem xét này. Anh đồng ý với sự đồng
lòng của mọi người là sẽ thuê người này. “Sau khi Jeff cúp máy, tôi
xem qua lý lịch và phát hiện người này khai lầm một số năm và có
mấy lỗi chính tả,” – Fleishman nói. “Người này lại được tuyển vào
làm trong lĩnh vực cần đến tính tỉ mỉ. Nhưng chúng tôi cho rằng
anh thừa năng lực để được nhận. Tất cả chúng tôi đồng ý là sẽ
không bao giờ cho Jeff biết, bởi nếu thế người này sẽ không được
tuyển dụng.” Người này nay vẫn còn làm tại Amazon.com.
Trên hết, Bezos muốn tuyển người thông minh. Khi gia nhập
Amazon.com vào tháng Chín năm 1996, Fleishman cảm thấy như
bước vào một trường đại học xuất sắc nhất thế giới. Vây quanh
tôi là những người thông minh.” Tất cả các ứng viên đều được hỏi
về kết quả khảo sát SAT (trắc nghiệm học lực dự tuyển đại học) và
điểm số trung bình ở đại học, và nếu điểm số không đủ cao họ có
thể bị loại. Kết quả Bezos lưới được rất nhiều người xuất sắc mà
anh theo đuổi. Nhiều người tốt nghiệp Ivy League (nhóm các
trường đại học nổi tiếng miền Đông nước Mỹ) và hai người là Dana
Brown, trưởng phụ trách đặt hàng và Ryan Sawyer, phó giám đốc
chiến lược phát triển – từng nhận học bổng Rhodes Scholars tại
Oxford.
