Micosoft, công ty đã định hình nền văn hóa kinh doanh kiểu
Seattle hồi thập niên 1990, là mô hình cho văn hóa Amazon.com
non trẻ. “Tôi nghĩ họ tuyển dụng nhân sự giỏi hơn bất cứ công ty nào
mà tôi được biết,” – Bezos nói. Ca ngợi Bill Gates là “anh chàng
thông minh,” Bezos nói thêm: “Điều gây ấn tượng cho tôi là hàng
trăm người dưới trướng ông đều là những nhà điều hành thông
minh đúng nghĩa.”
Song Bezos đang tìm cách tạo nên một bối cảnh an lành hơn mô
hình Microsoft. “Chúng tôi thường bày tỏ là chúng tôi muốn có được
bản chất đòi hỏi khắt khe như Microsoft, mà không quá cạnh tranh
nội bộ,” – Nicholas Lovejoy nhớ lại.
Cảm nhận đó được Gina Meyers hưởng ứng: “Jeff sẽ nói: ‘Bạn có
thể giống Microsoft song không cần phải tỏ ra tranh đua như
Microsoft để trở nên một nơi làm việc tương đắc.’ Đó là mục đích
phải theo đuổi từ đầu.”
Dù Bezos có thể nói đến việc uốn nắn công ty của anh thành
một kiểu mẫu Microsoft khoan dung (mâu thuẫn về câu chữ?) nhưng
thực tế, trong cố gắng để lớn mạnh thần tốc, chàng chiến binh
Bezos có vẻ khoan hòa thật ra rất dữ dằn, không dung thứ, là người
không e sợ chiến đấu cho quyền lợi của Amazon.com trên thương
trường và chốn công đường.
Bezos cũng nêu FedEx như một kiểu mẫu “bởi nó trưởng thành từ
chốn vô danh mà thay đổi cả động lực của ngành công nghiệp. Đó là
một cái gì mà mọi người có thể liên kết. Anh nói FedEx đã không để
mất khả năng kiểm soát cả những nơi họ không thể giao nhận các
kiện hàng. Anh muốn chúng tôi tiếp tục nỗ lực tiến tới và đừng
bao giờ hài lòng với vị trí đang có.”
