Bezos cũng thán phục tầm nhìn và sự đổi mới của Walt Disney.
(Anh thăm Disney World ít nhất năm, sáu lần). “Điều luôn luôn
làm tôi ngạc nhiên là ông ta có tầm nhìn mạnh mẽ biết bao,” –
Bezos nói. “Ông ta biết chính xác mình muốn xây dựng cái gì và
kết hợp với một nhóm người thật sự thông minh để xây dựng nó. Ai
cũng nghĩ sẽ không thành công, còn ông lại thuyết phục được cái
nhà băng cho ông vay 400 triệu USD. Và ông đã thành công.”
Bezos tin một chủ doanh nghiệp khởi đầu công ty sẽ hình dung ra
mô hình văn hóa ông ấy muốn có, và rồi các nhân viên ban đầu
ấy sẽ tiếp tục truyền lửa cho những gì nền văn hóa ấy đại diện.
Anh ước lượng rằng nền văn hóa hỗ tương ấy về sau sẽ là “sự pha
trộn của 30% những gì ban đầu bạn muốn có, 30% là do các nhân
viên ban đầu mang đến, và 40% là từ sự ngẫu nhiên. Điều không
hay là phần tự phát này một khi xuất hiện bạn đã phải chấp nhận
nó rồi. Thực sự không có cách nào thay đổi được một nền văn hóa
hỗ tương.”
Ngay từ ban đầu, không có gì ngạc nhiên khi Bezos là “linh hồn
của công ty,” – Scott Lipsky nói. “Anh là người lãnh đạo biết truyền
cảm hứng cho mọi người qua thành công của mình, sự thông minh
sáng suốt của anh, các ý tưởng của anh – và sự thật là anh đã có
những ý tưởng vĩ đại này trước biết bao nhiêu người khác.”
Trong khi đồng ý với sự mô tả của Lipsky về tính cách Bezos,
Gina Meyers người trước đó xuất thân từ công ty Data I/O, cảm
thấy làm việc tại Amazon.com “văn hóa hơi gây sốc một chút. Rất
hỗn độn và mọi cái thay đổi quá nhanh.”
Maire Masco, người xuất thân từ Aldus Corp. (thành viên của
Adobe Systems, Inc.) nhớ lại lúc lần đầu vào phỏng vấn và cô lập
tức “bị mê hoặc bởi tốc độ và sự nhanh nhạy” của công việc. Ai nấy
tất bật tới lui. Tinh thần tương trợ thân hữu rất cao. Một nhóm
