Click. Sau khi mua hàng, người khách nhấn phím 1–Click và hoàn
tất việc mua hàng. 1–Click cho người dùng thêm hoặc bổ sung lý lịch
mua hàng và được dịp xem lại hồ sơ lưu của mỗi lần mua.
“Khi chúng tôi áp dụng cho nhóm tập trung và thử nghiệm tiết
mục mới này trước khi cho ra mắt, vấn đề hóc búa nhất là mọi
người không nghĩ mình đã đặt hàng xong” – Bezos nói. “Cho nên
chúng tôi phải thay đổi phần văn bản chung quanh việc này bằng
cách không chỉ nói ‘Cám ơn bạn đã đặt hàng,’ mà đặt trong ngoặc câu
này ‘Vâng, thật là dễ dàng.’ Sau khi bị hàng loạt các công ty trực
tuyến sao chép kiểu mua hàng 1–Click, Amazon.com thỉnh nguyện
tòa án bảo vệ sở hữu công nghiệp này. Tháng Mười năm 1999 công ty
khởi kiện Barnesandnoble.com, cáo buộc chi nhánh bán sách trên
Internet của Barnes & Noble là sao chép không hợp pháp hệ thống
kiểm soát dạng sở hữu công nghiệp của Amazon.com khi cho ra hệ
thống B&N’s Express Lane 1–click. Dù Amazon.com bắt đầu dùng
kỹ thuật 1–Click vào tháng Chín năm 1997, mãi đến ngày 28 tháng
Chín năm 1999 mới nhận được bằng sáng chế.
Barnessandnoble.com đã dùng Express Lane từ đầu năm 1998.
Đến tháng Mười Hai, thẩm phán liên bang quận tại Seattle là
Marsha J. Pechman phán quyết sơ thẩm cấm Barnesandnoble.com
không được dùng phương thức đặt hàng Express Lane 1–click trong
khi chờ tranh tụng vi phạm sở hữu trí tuệ. B&N chuyển qua hệ thống
tên là Express Checkout, nhưng sẽ chống lại phán quyết và cho
biết trong một thông báo lời giới thiệu, các bài báo và các cuộc
phỏng vấn, tất cả để phục vụ riêng cho khẩu vị khách hàng, từ kỹ
nghệ điện cho đến tôn giáo phương Đông.
Để làm lắng nỗi e ngại bị xâm phạm sự riêng tư nơi khách hàng,
công ty niêm yết “Nghị quyết về Quyền Amazon.com”:
1. Không ràng buộc: Dịch vụ Eyes & Editors Personal Notification
cung cấp miễn phí và bạn không bị buộc phải mua cái gì cả.
